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〔关键词〕个案咨询；人际交往；我行我素
一、基本情况
来访者名丹（化名），女，某中学初三学生，15岁。由班主任转介过来，转介的原因是晚上经常失眠，要靠安眠药才能入睡，早上要靠喝咖啡才能清醒地听课。
1.家庭背景
父亲结过三次婚，第一任妻子因不能生育孩子而离婚。其母是其父的第二任妻子，生下她后不久离婚，后来只见过生母一面。在二年级时，其母想把她接到身边，但被拒绝，到现在听说生母已经去世，无从求证。小学时与父亲、后母一起生活，但是因与后母关系恶劣，现在与奶奶一起生活。回到家里会关上房门自己做自己的事情，不愿意和奶奶交谈，因为时常觉得奶奶很啰嗦，不能理解自己的心情和感受，缺乏良好的沟通。
2.学习情况
这个学期因为面临中考，她在态度上极其重视学习，但落实到实际行动中却有差距。由于学习基础比较差，有时候听不懂老师讲课的内容，坚信自学有助于能力的提高，上课基本不听老师讲课，历史课上看物理书，语文课上看数学书。遇到不会的习题，宁愿自己花费大量的时间去计算，也不愿意请教科任老师。老师布置的作业从来不做，特别是抄写作业，觉得是在浪费时间。但是如果万一不做作业会严重触动该科任老师的情绪，或者科任老师放出狠话“不做我这科作业的学生不需要听我的课”，或者该科任老师是她喜欢的，也会做那么一两次作业。
3.人际交往
与同学的交往：基本上很少和本班同学交流，整天独来独往。认为班上女生爱讲粗口并喜欢和男生一起玩，而和男生玩这样的行为在她眼中是很幼稚的行为。不喜欢在人群中，觉得下课时同学们的打闹严重干扰了她的学习或休息。喜欢一个人在音乐室的空场地前或者初二备课室的走廊前发呆，喜欢独处。
与老师的交往：很喜欢与学校的几个老师交往，大部分都是男老师，需要老师给予比较多的关注和关心。特别喜欢现在初三级的级长，认为级长比较幽默。在对待她不爱穿校服、不做作业方面比较宽容，能用一种幽默的方式来和她交流这些事情，不像某些老师习惯用严厉的批评。
与男友的交往：有一个男朋友，在外打工，比她年长。她上课时会一整天用手机上的QQ与男朋友聊天。把男朋友当成是惟一的精神支柱，并沉溺在情感依赖当中，严重影响了学习。
二、诊断和成因分析
1.个性孤僻，不善于与人沟通
由于小学的时候很长一段时间单独和后母相处，与后母的关系极其恶劣。在遭到后母打骂或者被赶出家门时，自己默默忍受，父亲回来后也不曾向父亲倾诉。慢慢习得一种沉默的对抗方式，家庭中的沟通氛围不良，认为沟通是起不到作用的，习惯自己的事情自己想，把自己武装起来，我行我素，慢慢形成孤僻的个性，对与他人沟通没有任何兴趣。在学校，由于大部分学生没有这样的遭遇，因此她不知道怎样将自己的痛苦向同学们倾诉，长期自困于家庭的烦恼中，无心与同学沟通学习和生活中的琐事。
2.缺乏家庭温暖，用情感淡漠来武装自己
父亲平日忙于农活，很多事情都是后母处理。她与后母关系极其恶劣，有时候想反抗后母却又无力，因此很多时候将自己的情感隔离起来，避免再次遭受家庭中的情感伤害，大多时候选择自己一个人躲起来。
3.缺乏自信，试图通过要求特殊的待遇来求证教师对她的包容
长期缺乏交往和交流，我行我素，不仅在日常生活中如此，在学习方式上也是如此。经常要求班主任、科任老师、级长给予她特殊待遇，例如，她可以不穿校服，可以不交作业，可以上课睡觉，可以不听老师讲课。通过这些特殊的要求来求证教师们对她特别的关注和包容，弥补家庭中缺失的爱。
三、教育和辅导过程
运用“来访者中心疗法”给予无条件的积极关注，并帮助她发现自己的缺陷和不足，加以改进。心理咨询的目的不在于操纵一个人的外界环境或其消极被动的人格，而在于协助其自省自悟，充分发挥潜能，最终达到自我实现。
对于人际交往的障碍，运用角色扮演和行为训练的方式和方法，让她更好地与他人交往互动。
第一次咨询
通过开放式提问收集资料，并深入了解她内心的想法，建立良好咨询关系。让她知道扬言“家庭没有一丝温暖，生母的离去无所谓，这样的家庭环境无所谓”，是用情感隔离来武装自己。与班上同学不合群，并认为同学幼稚是因为经历的事情比同龄人多，对人和事都有自己的思考，不能像同龄人那样无忧无虑，可以开心地笑和大声地哭。对男朋友的情感依赖是因为急需找到温暖，但因其性格不健全，过度依赖势必会导致男友的反感以及逐渐远离。到时这份情感会给她带来较大的负面影响。在学习上的我行我素，是想证明老师对自己的容忍度，希望通过这些特权证明自己是独一无二、与众不同的。希望通过这些特权证明老师对自己是特别关心和关注的，从而弥补心中缺乏的爱。
她表示会学着尊重老师，在相应科目的课上做该科目的作业并尝试听课。
第二次咨询
主述现在不再吃安眠药，但晚上喝较多咖啡来提神。情感破裂，男朋友提出分手，使她觉得这段感情浪费了许多学习的时间，但同时又割舍不下这段感情。讲述自己“避世”的一些做法与想法：例如站在二楼凝视芒果树，对于过早跌落下的芒果表示可惜并写下《风雨中的芒果》。诉说的欲望很强烈，但主题转换过快。我给予她无条件的倾听和关注，澄清她之所以诉说的欲望那么强烈，是因为在现实生活中没有同伴与之交往，生活中缺乏沟通和倾诉。引导她对自己的行为进行探讨和思考，给她布置了一个自我探索的任务。她开始宣泄自己深藏的情绪，放松了不少，并能主动地配合我做自我探索的活动。
第三次咨询
上次咨询我布置的任务是写出“标新立异，我行我素”的利弊各十条，而她用了很大篇幅在写“为什么标新立异，我行我素”。在辅导者的再三要求下，写了“标新立异，我行我素”的利弊。在利的总结方面大多在澄清自己的理由，在弊方面写得很清晰、明确。
引导其回忆自己的成绩起伏，并作分析。让她分析现在学习方面的阻力有哪些，分析了情感、家庭、同学、自己等因素，并一一探讨如何作出改变，使她对自己的行为有了较深刻的了解，并有了要改变的想法。
第四次咨询
为了鼓励她在实际生活中更好地与他人互动，我使用行为训练的方法，让她先圈定几个同学，并尽可能地找出他们的优点，一一列出来，消除对身边同学的厌恶之情。布置了一次采访任务：给她制作好的表格，要求她去采访上述几位同学，并填写与他们相关的信息。她表示有难度，要求在心理咨询室进行角色扮演，她扮演自己，而我则扮演要采访的其中一位同学。一开始的时候她做得并不好，面容呆板，语气生硬，态度强硬，并泄气地说自己不知道怎么做。于是，我停下来对她进行鼓励，等她稍微有点信心，我们便重新开始。
第五次咨询
在采访任务顺利完成后，她敢于主动与他人交往了，但是采访任务是一个信息收集过程，不同于平时的人际交往。于是在这次咨询过程中，我们一起探讨并制定了一个个人交往计划，让她运用这个计划达到突破自己心理障碍的目的。要求她切实实施计划，不得为自己找任何借口推脱，同时对自己的任务完成情况进行总结。对于未能完成的任务，进行原因分析和行为补救。
我和她的班主任进行了交流，希望老师们可以多多协助，为其健康成长创设一个比较温暖健康的环境。班主任为此开了个主题班会“学会关心你身边的人”，她感悟良多，深受感动。同时我也和她的父亲进行了交流，并让其亲主动关心女儿，多抽时间陪陪女儿。通过与班主任、家长的沟通，她所处的环境得到了明显改善。
四、辅导反思
对于情感淡漠的学生应给予他们一个积极倾听，无条件关注的安全环境，建立良好的咨询关系。同时，应学会找到学生“怪异”行为背后的深层次原因和需求，并给予澄清。通过行为训练的方式能有效地矫正行为。
（作者单位：广东省佛山市南海区官窑初级中学，佛山，528237）
编辑 / 黄才玲 终校 / 于 洪
一、基本情况
来访者名丹（化名），女，某中学初三学生，15岁。由班主任转介过来，转介的原因是晚上经常失眠，要靠安眠药才能入睡，早上要靠喝咖啡才能清醒地听课。
1.家庭背景
父亲结过三次婚，第一任妻子因不能生育孩子而离婚。其母是其父的第二任妻子，生下她后不久离婚，后来只见过生母一面。在二年级时，其母想把她接到身边，但被拒绝，到现在听说生母已经去世，无从求证。小学时与父亲、后母一起生活，但是因与后母关系恶劣，现在与奶奶一起生活。回到家里会关上房门自己做自己的事情，不愿意和奶奶交谈，因为时常觉得奶奶很啰嗦，不能理解自己的心情和感受，缺乏良好的沟通。
2.学习情况
这个学期因为面临中考，她在态度上极其重视学习，但落实到实际行动中却有差距。由于学习基础比较差，有时候听不懂老师讲课的内容，坚信自学有助于能力的提高，上课基本不听老师讲课，历史课上看物理书，语文课上看数学书。遇到不会的习题，宁愿自己花费大量的时间去计算，也不愿意请教科任老师。老师布置的作业从来不做，特别是抄写作业，觉得是在浪费时间。但是如果万一不做作业会严重触动该科任老师的情绪，或者科任老师放出狠话“不做我这科作业的学生不需要听我的课”，或者该科任老师是她喜欢的，也会做那么一两次作业。
3.人际交往
与同学的交往：基本上很少和本班同学交流，整天独来独往。认为班上女生爱讲粗口并喜欢和男生一起玩，而和男生玩这样的行为在她眼中是很幼稚的行为。不喜欢在人群中，觉得下课时同学们的打闹严重干扰了她的学习或休息。喜欢一个人在音乐室的空场地前或者初二备课室的走廊前发呆，喜欢独处。
与老师的交往：很喜欢与学校的几个老师交往，大部分都是男老师，需要老师给予比较多的关注和关心。特别喜欢现在初三级的级长，认为级长比较幽默。在对待她不爱穿校服、不做作业方面比较宽容，能用一种幽默的方式来和她交流这些事情，不像某些老师习惯用严厉的批评。
与男友的交往：有一个男朋友，在外打工，比她年长。她上课时会一整天用手机上的QQ与男朋友聊天。把男朋友当成是惟一的精神支柱，并沉溺在情感依赖当中，严重影响了学习。
二、诊断和成因分析
1.个性孤僻，不善于与人沟通
由于小学的时候很长一段时间单独和后母相处，与后母的关系极其恶劣。在遭到后母打骂或者被赶出家门时，自己默默忍受，父亲回来后也不曾向父亲倾诉。慢慢习得一种沉默的对抗方式，家庭中的沟通氛围不良，认为沟通是起不到作用的，习惯自己的事情自己想，把自己武装起来，我行我素，慢慢形成孤僻的个性，对与他人沟通没有任何兴趣。在学校，由于大部分学生没有这样的遭遇，因此她不知道怎样将自己的痛苦向同学们倾诉，长期自困于家庭的烦恼中，无心与同学沟通学习和生活中的琐事。
2.缺乏家庭温暖，用情感淡漠来武装自己
父亲平日忙于农活，很多事情都是后母处理。她与后母关系极其恶劣，有时候想反抗后母却又无力，因此很多时候将自己的情感隔离起来，避免再次遭受家庭中的情感伤害，大多时候选择自己一个人躲起来。
3.缺乏自信，试图通过要求特殊的待遇来求证教师对她的包容
长期缺乏交往和交流，我行我素，不仅在日常生活中如此，在学习方式上也是如此。经常要求班主任、科任老师、级长给予她特殊待遇，例如，她可以不穿校服，可以不交作业，可以上课睡觉，可以不听老师讲课。通过这些特殊的要求来求证教师们对她特别的关注和包容，弥补家庭中缺失的爱。
三、教育和辅导过程
运用“来访者中心疗法”给予无条件的积极关注，并帮助她发现自己的缺陷和不足，加以改进。心理咨询的目的不在于操纵一个人的外界环境或其消极被动的人格，而在于协助其自省自悟，充分发挥潜能，最终达到自我实现。
对于人际交往的障碍，运用角色扮演和行为训练的方式和方法，让她更好地与他人交往互动。
第一次咨询
通过开放式提问收集资料，并深入了解她内心的想法，建立良好咨询关系。让她知道扬言“家庭没有一丝温暖，生母的离去无所谓，这样的家庭环境无所谓”，是用情感隔离来武装自己。与班上同学不合群，并认为同学幼稚是因为经历的事情比同龄人多，对人和事都有自己的思考，不能像同龄人那样无忧无虑，可以开心地笑和大声地哭。对男朋友的情感依赖是因为急需找到温暖，但因其性格不健全，过度依赖势必会导致男友的反感以及逐渐远离。到时这份情感会给她带来较大的负面影响。在学习上的我行我素，是想证明老师对自己的容忍度，希望通过这些特权证明自己是独一无二、与众不同的。希望通过这些特权证明老师对自己是特别关心和关注的，从而弥补心中缺乏的爱。
她表示会学着尊重老师，在相应科目的课上做该科目的作业并尝试听课。
第二次咨询
主述现在不再吃安眠药，但晚上喝较多咖啡来提神。情感破裂，男朋友提出分手，使她觉得这段感情浪费了许多学习的时间，但同时又割舍不下这段感情。讲述自己“避世”的一些做法与想法：例如站在二楼凝视芒果树，对于过早跌落下的芒果表示可惜并写下《风雨中的芒果》。诉说的欲望很强烈，但主题转换过快。我给予她无条件的倾听和关注，澄清她之所以诉说的欲望那么强烈，是因为在现实生活中没有同伴与之交往，生活中缺乏沟通和倾诉。引导她对自己的行为进行探讨和思考，给她布置了一个自我探索的任务。她开始宣泄自己深藏的情绪，放松了不少，并能主动地配合我做自我探索的活动。
第三次咨询
上次咨询我布置的任务是写出“标新立异，我行我素”的利弊各十条，而她用了很大篇幅在写“为什么标新立异，我行我素”。在辅导者的再三要求下，写了“标新立异，我行我素”的利弊。在利的总结方面大多在澄清自己的理由，在弊方面写得很清晰、明确。
引导其回忆自己的成绩起伏，并作分析。让她分析现在学习方面的阻力有哪些，分析了情感、家庭、同学、自己等因素，并一一探讨如何作出改变，使她对自己的行为有了较深刻的了解，并有了要改变的想法。
第四次咨询
为了鼓励她在实际生活中更好地与他人互动，我使用行为训练的方法，让她先圈定几个同学，并尽可能地找出他们的优点，一一列出来，消除对身边同学的厌恶之情。布置了一次采访任务：给她制作好的表格，要求她去采访上述几位同学，并填写与他们相关的信息。她表示有难度，要求在心理咨询室进行角色扮演，她扮演自己，而我则扮演要采访的其中一位同学。一开始的时候她做得并不好，面容呆板，语气生硬，态度强硬，并泄气地说自己不知道怎么做。于是，我停下来对她进行鼓励，等她稍微有点信心，我们便重新开始。
第五次咨询
在采访任务顺利完成后，她敢于主动与他人交往了，但是采访任务是一个信息收集过程，不同于平时的人际交往。于是在这次咨询过程中，我们一起探讨并制定了一个个人交往计划，让她运用这个计划达到突破自己心理障碍的目的。要求她切实实施计划，不得为自己找任何借口推脱，同时对自己的任务完成情况进行总结。对于未能完成的任务，进行原因分析和行为补救。
我和她的班主任进行了交流，希望老师们可以多多协助，为其健康成长创设一个比较温暖健康的环境。班主任为此开了个主题班会“学会关心你身边的人”，她感悟良多，深受感动。同时我也和她的父亲进行了交流，并让其亲主动关心女儿，多抽时间陪陪女儿。通过与班主任、家长的沟通，她所处的环境得到了明显改善。
四、辅导反思
对于情感淡漠的学生应给予他们一个积极倾听，无条件关注的安全环境，建立良好的咨询关系。同时，应学会找到学生“怪异”行为背后的深层次原因和需求，并给予澄清。通过行为训练的方式能有效地矫正行为。
（作者单位：广东省佛山市南海区官窑初级中学，佛山，528237）
编辑 / 黄才玲 终校 / 于 洪