【摘 要】
：
本文通过对客户关系管理(Customer Relationsgip Management 缩写:CRM)的内含、流程、目的以及SWOT分析,阐明了在日趋激烈的市场竞争中,树立以客户为中心的经营理念,挖掘现有
【机 构】
：
中国网络通信集团公司吉林省通信公司数据通信事业部
论文部分内容阅读
本文通过对客户关系管理(Customer Relationsgip Management 缩写:CRM)的内含、流程、目的以及SWOT分析,阐明了在日趋激烈的市场竞争中,树立以客户为中心的经营理念,挖掘现有客户潜盈,注重企业价值链中上下游关系,借助并发挥CRM高效营销和协作组织优势,是电信运营商提升企业核心竞争力,创新企业价值的基础于核心.另就构建电信CRM系统,提出了具体建议.
其他文献
2006年国际电信领域的并购事件令人应接不暇，尤其是上半年，无论是收购者还是被购者都是业界中的巨头：爱立信收购马可尼；阿尔卡特与朗讯合并：诺基亚的网络设备业务和西门子与运营商
竞争导致变革，金融企业客服模式的革命浪潮掀起于国外资本涌入带来的巨大竞争压力。产品同质化、销售手段与服务模式的雷同，更加剧了金融企业问对客户的争夺。如何采用有效的客
现阶段通信行业竞争加剧，客户市场低端化、服务同质化趋势日趋明显，其竞争定价的博弈过程有以下四个特点：（1）先后次序的博弈：运营商之间存在先后次序的互相降价。（2）完全信息的博弈：运
[中考真题例解]例：综合实践。义乌市委宣传部为了提高城市文化品位，进一步倡导义乌精神。决定开展一次城市形象标志设计活动。请你关注整个过程，并参加相关的主题活动，完成以下任
《天使原来是这样的》(以下简称《天》文)是一个精美的人物短篇。每当捧读这篇文章，我的心中总会涌起一种少有的感动和由衷的敬仰之情。 《天》文写了众多的人物，天使、外婆、妈妈、女儿，还有故事的讲述者“我”。读罢全文能给我留下印象的并不是宗教神话中传颂的那个美丽天使，而是外婆这个现实世界中的普通女人。你或许觉得奇怪，文中写到外婆的文字只有寥寥几行，而且都是概括性的叙述和描写，读者既没有目睹她的音容笑貌
在中学语文教学中,阅读教学是通过对学生进行阅读指导、阅读训练,从而提高阅读能力的教学活动。语文课所承担的重要任务之一就是通过阅读教学来提高学生的阅读能力。
这是一则非常优美的西班牙故事,构思精巧,叙事简炼,生动感人。一对新婚夫妇因生活贫困,丈夫外出打工,在长长的20年分离期间,他们相互忠诚,儿子也长大成人了。20年后,一家人幸
2型糖尿病是临床上较为常见且所占比例较大的一种糖尿病,患者主要是以胰岛素抵抗为主,早期症状不明显,目前此类型糖尿病的部分病因还处于研究阶段。中药方剂目前在临床治疗糖
对口述档案的概念进行了辨析，概述了口述档案的价值与口述档案在非物质文化遗产保护中的地位。通过分析图书馆的职能与在保护非物质文化遗产中的作用，提出了图书馆可以通过建立
通过对地市级数字图书馆建设的必要性和地市级图书馆目前具备的建设数字化图书馆的基础条件的分析，就地市级数字图书馆模块与建设的问题谈了几点认识。