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竞争导致变革，金融企业客服模式的革命浪潮掀起于国外资本涌入带来的巨大竞争压力。产品同质化、销售手段与服务模式的雷同，更加剧了金融企业问对客户的争夺。如何采用有效的客户服务模式来为企业客户带来更多附加值，增加客户满意度，从而提高企业的市场竞争力已经成为众多金融企业需要思考并解决的问题。
手机杂志革新金融客服模式
【摘 要】
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竞争导致变革，金融企业客服模式的革命浪潮掀起于国外资本涌入带来的巨大竞争压力。产品同质化、销售手段与服务模式的雷同，更加剧了金融企业问对客户的争夺。如何采用有效的客
【出 处】
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中国新通信
【发表日期】
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2006年9期
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