认为社交媒体是免费的
　　
　　虽然大多数社交媒体工具都是免费的，并不意味着企业利用社交媒体也是没有成本的。恰恰相反，因为你面对的是直接的用户，企业在利用社交媒体的时候，必须要花很大的精力去倾听用户的声音，切实解决用户的问题，而这一切都是一个长期投入的过程。
　　在利用社交媒体的时候，有一个原则必须谨记：先讲贡献，再讲回报。
　　没有企业博客，不重视用户在线社区的建立
　　很多企业在开心网、新浪微博上都有自己的账号，维护得也很勤快，粉丝也很多，但对自己企业网站和企业博客却疏于经营。用户好不容易通过这些社交媒体找到企业网站，上面却没有自己需要的信息而流失。
　　要知道，企业利用社交媒体，并不是要那么好看的粉丝数，在没有形成自己的品牌社区之前，那只是个数字而已。企业应该重视用户在线社区的培育，为那些在社交网络中有影响力的用户提供服务，而这些忠实的客户将成为企业真正的品牌推广大使。
　　只知利用社交媒体推销公司产品，没有真正聆听和参与到用户的对话中去
　　笔者也关注了几家企业微博，但是没过几天，我就取消了对他们的关注，他们每天就是不断地通过新浪微博推送他们的促销信息，把新浪微博当成是另外一个廉价的广告渠道而已。用老思维利用新工具，这样的营销注定没有效果。长远而言，企业利用社交媒体不应该是一种营销行为，应该谨记社会性媒体永远是从关系出发的。
　　
　　轻视社交媒体营销前准备工作，小小失误导致信任危机
　　
　　利用社交媒体，有可能短时间引爆一个事件，但是，我们中国有句古话“水能载舟，亦能覆舟”。最近沸沸扬扬的肯德基优惠券“秒杀门”事件，再一次为那些准备进行社交媒体营销的公司敲响了一记警钟——社交媒体工具是把双刃剑。
　　
　　没有制定完善的社交媒体策略，用老标准评估新成果
　　
　　很多企业，虽然在一些社交媒体网站都有账号，但却没有制定科学合理的社交媒体策略，经常看到有很多荒废的账号，有些则是三天打鱼两天晒网似地进行着。而也有一些企业用传统的投资回报率来衡量社交媒体营销效果，比如过分关注粉丝数，仅仅看重社交媒体带来的流量，而忽视了社交媒体营销本意一一倾听用户声音、加入用户对话，解决用户的真正需求。