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中国百货公司在市场竞争中处境、步履维艰确定是不争的事实，事实上，作为成熟业态的百货业走下坡路早已在西方发达国家经历过，一些百货公司就此一蹶不振、破产倒闭，而另一些百货公司则积极进取，不断创新，依旧在零售业叱咤风云。这里，介绍一下世界最大百货公司－－西尔斯公司的振兴之路，或许可以给陷入困境的国内百货公司以诸多启示。