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【摘要】随着整个社会数字化进程的加速，企业营销环境正在发生着根本性变化。企业如不能适应客户“个性化营销”、“深度营销”、“微营销”等需求，不能比竞争对手更快地响应市场的变化、不能持续改善客户满意度，便不能生存与发展。而数字化营销是最能体现和适应目前数字化生存环境下企业营销活动理念的营销模式。本文在明确数字化营销内涵的基础上，分析了其对于企业营销行为的影响及改进策略。
【关键词】数字化营销 影响 改进措施
一、数字化营销概述
所谓数字化营销（Digital-Marketing，DM），是指以计算机信息网络技术为基础，通过现代电子手段和通信网络技术（主要是Internet），有效地调动企业资源开展市场营销活动，以实现企业产品和服务有效销售的一系列的企业活动过程。数字化营销要求企业以营销活动为对象进行数字化、网络化、可视化、智能化的信息集成、应用与共享系统建设。它将企业各部门、各区域、甚至商务伙伴的信息通过数字化、标准化、计算机处理和网络传输，最大限度地继承和利用各类信息源，构成一个完整的营销信息模型，以便于彼此间通过网络这一信息高速公路相互查询、协作、共建共享，实现共赢，并避免信息源、知识源的浪费和低水平重复，从而提高营销活动的效益和效率，带动企业的全面、高速度、可持续发展。
数字化营销首先应该落在“营销”二字上，其本质仍然是营销的本质，数字化只是一种手段。从数字化营销的内涵来看，其主要内容包括：网上信息收集与服务、调研、电子销售与购物、电子促销与广告宣传、电子结算等几个大的方面。此外，从市场营销过程来看，还涉及到从市场信息收集与分析、产品开发与研制、原材料查询与采购、产品生产与储运、市场开发与推广、产品销售与结算以及销售服务与反馈等整个过程。
二、网络时代数字化营销对传统营销的影响
2.1信息资源成为网络营销的关键
网络时代最大的特征应该是信息成为这个时代最重要的资源要素。传统营销环境下的数据逐渐变得微不足道，一般情况下，信息以数字化方式储存在计算机的存储单元中，而随着现代存储技术的发展，海量数据库的建设使信息的存储变得更加方便、快捷。这些数据对市场营销的各项决策都会产生重大的影响。另外，信息传输的方式得到进一步扩展，数字化信息利用各种现代传输媒介以不同的方式通过网络在全世界范围内实现传播。正是网络的这一特点，克服了物质信息的时空局限，进一步把世界联结为一个整体，成为“地球村”。
2.2数字化结算方式对市场营销的影响
在信息数字化的过程中，结算方式的数字化对于市场营销来说是一次质的飞跃。用一串经过加密处理的数字来代替现金，将使网络交易变得很容易。通过信誉良好的银行或信用卡公司作为中介，完成数字货币的身份验证和信息问题，证实顾客的身份，同时顾客也能够确认供应商会交付质量可靠的货物。随着各种电子支付技术的完善，数字货币或者虚拟货币的广泛使用只是一个时间问题。传统市场营销中非常让人头疼的结算问题，在网络上可以做到足不出户就可以完成。作为传统市场营销中的销售渠道，在一定程度上其实也是个结算渠道，但是通过数字化结算方式的应用，渠道所承担的职责随之发生相应的变化。
2.3市场营销变得更加主动
尼葛洛庞蒂在《数字化生存》一书中强调，后信息时代的根本特征，是“真正的个人化”。因此，在网络时代中人不再被物所役，而是物为人所用。在科技的应用上，人再度回到个人的自然与独立。各种智能化工具的应用将给人类的个性化进程带来基本的物质基础。市场营销中一直强调的个性化目标也将成为可能。市场营销中的市场细分和市场定位理论和方法也将因为这些技术手段的发展变得更加丰富起来。
2.4网络直接经济引发营销变革
网络时代促进了直接经济的回归，人类经过了农业经济（直接经济，简单的物质交换和很少的交易环节）、工业经济（迂回经济，需要更多的环节，更多方式的物质交换），又回到了直接经济的时代。通过网络的信息交换平台，更多的交易可以在生产者和使用者之间直接进行，甚至通过C2C（个人与个人之间）模式，双方直接完成物物交易，满足各自的消费需求。这种直接经济的模式将在很大程度上对市场营销的产品生产、包装运输、渠道管理、促销宣传的决策带来巨大的变革。
三、数字化营销策略分析
3.1渠道策略数字化
零售企业必须充分利用和适应知识时代所提供的技术优势、信息优势，实施数字化分销。通过互联网技术和网上交易环境，与消费者互动，最大限度地使供需关系得到协调。同时与供应商互动，利用互联网技术使销售活动化，在供货、配送等环节提高效率和准确性。
3.2促销策略数字化
零售企业营销活动应以满足顾客需求为中心，解决如何满足消费者新的需求，比如提供定制化服务、标准化服务等；通过创建顾客的初始资料，研究顾客的消费习惯，调整商品结构。
3.3价格策略数字化
商品的价格是影响消费者购买行为的重要因素，把商品的价格打上“感情标签”，从而迎合各种不同消费者的心理，这样往往可以起到诱导消费的目的。由于消费者的需求趋于感性化，零售企业要改变传统的单一定价策略，利用信息技术，以需求为导向，根据不同的消费需求和价格弹性分别定价。
四、结语
随着科技进步和全球信息化进程的加快，数字化营销正引导人类走向新的全球经济和知识经济时代。对于企业科学化管理的要求日益加强，现代化科学管理的一个重要标志就是方法和手段的现代化，计算机信息技术发展为包括市场营销管理在内的企业管理现代化奠定了基础和提供了技术保障。数字化营销要求企业整个生产经营活动必须具有更加先进的管理思想和管理方法与之相适应。同时，数字化营销又有助于企业经营管理水平的提高和管理效率的提升。
【关键词】数字化营销 影响 改进措施
一、数字化营销概述
所谓数字化营销（Digital-Marketing，DM），是指以计算机信息网络技术为基础，通过现代电子手段和通信网络技术（主要是Internet），有效地调动企业资源开展市场营销活动，以实现企业产品和服务有效销售的一系列的企业活动过程。数字化营销要求企业以营销活动为对象进行数字化、网络化、可视化、智能化的信息集成、应用与共享系统建设。它将企业各部门、各区域、甚至商务伙伴的信息通过数字化、标准化、计算机处理和网络传输，最大限度地继承和利用各类信息源，构成一个完整的营销信息模型，以便于彼此间通过网络这一信息高速公路相互查询、协作、共建共享，实现共赢，并避免信息源、知识源的浪费和低水平重复，从而提高营销活动的效益和效率，带动企业的全面、高速度、可持续发展。
数字化营销首先应该落在“营销”二字上，其本质仍然是营销的本质，数字化只是一种手段。从数字化营销的内涵来看，其主要内容包括：网上信息收集与服务、调研、电子销售与购物、电子促销与广告宣传、电子结算等几个大的方面。此外，从市场营销过程来看，还涉及到从市场信息收集与分析、产品开发与研制、原材料查询与采购、产品生产与储运、市场开发与推广、产品销售与结算以及销售服务与反馈等整个过程。
二、网络时代数字化营销对传统营销的影响
2.1信息资源成为网络营销的关键
网络时代最大的特征应该是信息成为这个时代最重要的资源要素。传统营销环境下的数据逐渐变得微不足道，一般情况下，信息以数字化方式储存在计算机的存储单元中，而随着现代存储技术的发展，海量数据库的建设使信息的存储变得更加方便、快捷。这些数据对市场营销的各项决策都会产生重大的影响。另外，信息传输的方式得到进一步扩展，数字化信息利用各种现代传输媒介以不同的方式通过网络在全世界范围内实现传播。正是网络的这一特点，克服了物质信息的时空局限，进一步把世界联结为一个整体，成为“地球村”。
2.2数字化结算方式对市场营销的影响
在信息数字化的过程中，结算方式的数字化对于市场营销来说是一次质的飞跃。用一串经过加密处理的数字来代替现金，将使网络交易变得很容易。通过信誉良好的银行或信用卡公司作为中介，完成数字货币的身份验证和信息问题，证实顾客的身份，同时顾客也能够确认供应商会交付质量可靠的货物。随着各种电子支付技术的完善，数字货币或者虚拟货币的广泛使用只是一个时间问题。传统市场营销中非常让人头疼的结算问题，在网络上可以做到足不出户就可以完成。作为传统市场营销中的销售渠道，在一定程度上其实也是个结算渠道，但是通过数字化结算方式的应用，渠道所承担的职责随之发生相应的变化。
2.3市场营销变得更加主动
尼葛洛庞蒂在《数字化生存》一书中强调，后信息时代的根本特征，是“真正的个人化”。因此，在网络时代中人不再被物所役，而是物为人所用。在科技的应用上，人再度回到个人的自然与独立。各种智能化工具的应用将给人类的个性化进程带来基本的物质基础。市场营销中一直强调的个性化目标也将成为可能。市场营销中的市场细分和市场定位理论和方法也将因为这些技术手段的发展变得更加丰富起来。
2.4网络直接经济引发营销变革
网络时代促进了直接经济的回归，人类经过了农业经济（直接经济，简单的物质交换和很少的交易环节）、工业经济（迂回经济，需要更多的环节，更多方式的物质交换），又回到了直接经济的时代。通过网络的信息交换平台，更多的交易可以在生产者和使用者之间直接进行，甚至通过C2C（个人与个人之间）模式，双方直接完成物物交易，满足各自的消费需求。这种直接经济的模式将在很大程度上对市场营销的产品生产、包装运输、渠道管理、促销宣传的决策带来巨大的变革。
三、数字化营销策略分析
3.1渠道策略数字化
零售企业必须充分利用和适应知识时代所提供的技术优势、信息优势，实施数字化分销。通过互联网技术和网上交易环境，与消费者互动，最大限度地使供需关系得到协调。同时与供应商互动，利用互联网技术使销售活动化，在供货、配送等环节提高效率和准确性。
3.2促销策略数字化
零售企业营销活动应以满足顾客需求为中心，解决如何满足消费者新的需求，比如提供定制化服务、标准化服务等；通过创建顾客的初始资料，研究顾客的消费习惯，调整商品结构。
3.3价格策略数字化
商品的价格是影响消费者购买行为的重要因素，把商品的价格打上“感情标签”，从而迎合各种不同消费者的心理，这样往往可以起到诱导消费的目的。由于消费者的需求趋于感性化，零售企业要改变传统的单一定价策略，利用信息技术，以需求为导向，根据不同的消费需求和价格弹性分别定价。
四、结语
随着科技进步和全球信息化进程的加快，数字化营销正引导人类走向新的全球经济和知识经济时代。对于企业科学化管理的要求日益加强，现代化科学管理的一个重要标志就是方法和手段的现代化，计算机信息技术发展为包括市场营销管理在内的企业管理现代化奠定了基础和提供了技术保障。数字化营销要求企业整个生产经营活动必须具有更加先进的管理思想和管理方法与之相适应。同时，数字化营销又有助于企业经营管理水平的提高和管理效率的提升。