【摘 要】
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中国加入WTO,实质上是将我国经济纳入国际经济运行体系,在更广的范围和更大的程度上参与国际分工和国际竞争.中国企业“入世”,首先受到国际企业质量的竞争与挑战.我国企业在
【机 构】
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天津财经学院企业管理系主任、教授;天津财经学院企业管理系讲师;南开大学经济研究所博士
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中国加入WTO,实质上是将我国经济纳入国际经济运行体系,在更广的范围和更大的程度上参与国际分工和国际竞争.中国企业“入世”,首先受到国际企业质量的竞争与挑战.我国企业在质量文化、人员素质,特别是经营者的质量意识、经营作风等方面与国际企业相比存在明显的差距.为此,我们在调研的基础上,从分析我国企业在推行全面质量管理中的误区入手,提出了中国企业进行质量文化创新应遵守的原则,即战略性、现实性、有利性原则.最后,提出将提高“顾客满意度”作为切入点的质量文化创新方案,以促进企业界做好“入世”准备,尽快转变观念,实现质量理念创新.
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