班组长培养系列讲座之十 班组长履职能力之管理能力(二)

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<正>二、有效沟通沟通就是通过交流使信息对称。有效沟通就是信息对称的同时并创造了积极的人际互动关系与行为。班组长的角色性质与特点,决定了有效沟通对于班组长的成功显得特别重要。然而,无效沟通却是班组长在履职行为过程中较为普遍的现象,极大地影响了履职行为的有效性。遗憾的是很多班
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