论文部分内容阅读
近年来,汽车市场竞争将着重围绕服务质量展开,以用户满意为起点,提高汽车行业的服务质量;以顾客感知为手段,改善汽车行业服务质量的认同.抓住顾客需求,管理顾客期望,引导顾客服务感知,实现企业与顾客的互动、双赢,将最终决定我们汽车行业的未来发展.
需求引导 感知推动 改善汽车行业服务质量
【摘 要】
：
近年来,汽车市场竞争将着重围绕服务质量展开,以用户满意为起点,提高汽车行业的服务质量;以顾客感知为手段,改善汽车行业服务质量的认同.抓住顾客需求,管理顾客期望,引导顾客
【机 构】
：
嘉兴职业技术学院
【出 处】
：
浙江交通职业技术学院学报
【发表日期】
：
2005年3期
其他文献
摘要：针对当前药用植物学实验教学存在的问题，根据中医药院校的实际情况，对实验教学内容、教学方法和考核方式进行了创新性探索。将药用植物学实验教学分为基础训练和创新训练两个部分。基础训练注重掌握实验方法和实验操作技能。创新训练由教师指定科学问题，学生选择实验材料，完成研究方案、研究进程和研究结果分析。教师的指导强调建议和启发，成绩考核侧重态度和过程，鼓励创造性地完成实验。创新训练培养了学生的综合能力，
人教版五年级上册《数学广角—植树问题》,在教学建议中明确指出:教师要指导学生通过线段图建立植树问题的数学模型。教学时,要用线段图的方法帮助学生思考,发展学生的模型思
通过背景分析引出马士基收购铁行渣华案例，从博弈理论角度阐述了马士基公司的收购战略意图，警示相关行业应引起足够的重视。
“订单式”培养是近年来在高等职业技术教育改革实践中逐渐发展起来的一种新型人才培养模式,已逐渐被一些高职院校、企业所认同和实施。本文结合浙江交通职业技术学院通信技
从技能分类出发,提出了高职数学教学必须以培养学生的创造性技能为主,构建高职数学课程体系的改革思路应以学生就业为导向,以"必需、够用"为度,应从课程目标、教学内容、教学
通过对浙江交通职业技术学院在服务终身职业教育过程中成功案例的剖析,引导高职院校充分利用自身的办学优势和优质的教学资源,积极改革课程体系,探索教学新模式,并为培养具有
本文通过对交通文化和职业道德教育的概述，阐述了运用交通文化加强对高职生的职业道德教育的基本思路，并介绍了在该方面所开展的一些尝试，希望能给相关学校学生职业道德教育提供
一届学生离校,又一届学生进校。对教师来说,每一次所教的班级中都存在着不同数量的薄弱生。而薄弱生在思想品德、道德行为方面的表现虽然各不相同,但他们有一个共同的特点,那
模拟电子技术是电类各专业的一门重要的技术基础课，围绕如何使模拟电子技术的教学工作能更好地适应社会发展的需要，本文分析了传统课程教学中存在的问题，针对性地提出了一些改革