【摘 要】
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目的:探讨在临床护理管理工作中,运用沟通技术的成效.方法:随机选取我院2018年12月～2019年12月期间收入的117例患者纳入参照组,均行常规护理管理模式.在2019年12～2020年12月期
【机 构】
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新余学院 江西 新余 338000
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目的:探讨在临床护理管理工作中,运用沟通技术的成效.方法:随机选取我院2018年12月～2019年12月期间收入的117例患者纳入参照组,均行常规护理管理模式.在2019年12～2020年12月期间选择117例患者作为研究组,均实施沟通技术的护理管理模式,从护理差错和满意度两方面,探讨临床护理管理成效,以及沟通技术应用价值.结果:在本次研究中,经差异化护理管理后,研究组护理投诉1例、护患纠纷2例、护理差错2例,参照组护理投诉11例、护患纠纷14例、护理差错16例,对比而言研究组护理差错事件更少,具有统计学
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