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摘 要：重庆工贸职业技术学院在改革创新中，不断探索，努力提高教育教学质量，建立了教学信息反馈系统、教学检查督导系统、教学评价系统、听课考核系统和教学例会制度、毕业生质量调研制度组成的质量监控体系，对教育教学过程进行全程监控，学院的教学质量不断提高，在全国高职高专办学水平工作评估中取得了优秀的成绩。
关键词：教学质量；监控；程序；方法
提高教育教学质量是高职教育改革与发展的重要课题，也是学校工作永恒的主题。为了维持正常的教学秩序和提高教育教学质量，学院建立了由教学信息反馈系统、教学检查督导系统、教学评价系统、听课考核系统和教学例会制度、毕业生质量调研制度组成的质量监控体系。
一、教学质量信息反馈系统
获取教育教学信息是实施质量监控的重要依据，从以下方面收集信息，并对其分析、反馈。
1．通过学生信息员获取信息：学院制定了《学生教学信息员制度及管理办法》，注意收集学生对教育教学的反映，如教育教学方法与手段、教学内容、教师教态、作业布置与批改、实训方式与效果、与学生之间的互动等情况，各系通过教师会议、学生代表座谈会、教研会等形式，进行各种教育教学信息的沟通与反馈，使教与学形成良性互动。
2．通过检查获取信息：通过检查可以发现问题，增强人们履行职责的责任感和自觉性。学院构建了院领导、教务处、督导组、系主任、系督导小组、教研室和系专业建设委员会检查体系，教务处和各系对检查情况进行汇总，召开相关人员座谈会或面对面的对有关信息及时与相部门和相关人员进行交流与沟通。
3．通过调查毕业生和用人单位获取信息：学生处各系通过对毕业生进行跟踪调查，了解他们的工作情况以及对学校教育教学的意见和建议；通过对毕业生用人单位进行调查，了解企业对学生思想政治素质、身体心理素质、专业理论基础、职业技能应用能力、组织沟通协调能力、团结协作能力、工作业绩等的反映。通过对新生进行调查，了解其思想、学习、心理等情况；学院相关部门对有关信息进行汇总分析，写出调查报告，作为调整教学计划和课程设置的依据
4．通过教学评价和学生座谈会获取信息：各系通过学生教学评价、系(部)评教、教研室评教获取教师教学的信息；通过召开学生座谈会获取教育教学、管理等有关信息，并通过学生专题会议，教师专题会议将有关信息进行反馈。
5．通过报刊杂志等媒体获取信息：学院高度重视电视、报刊杂志、网络等媒体对学院和高职教育的报道，获取相关信息，加强管理，及时规避有关问题。（见图１）
通过这些渠道，各种教学信息能及时、准确地反馈到学院领导、系领导、相关部门和个人，能及时强化正效应，克服负效应，纠正目标偏差，及时改进教学中存在的问题。使教育者、受教育者和管理者始终处于强化或改进的状态，这种及时的、动态的信息反馈，使整个教学系统始终处在良好的受控状态中。
二、教学检查督导系统
建立学院领导一督导组一教务处一系(部)主任一系(部)督导小组一教研室的教学检查督导统系。着重从以下方面加强检查督导：学院领导对人才培养方案、教学大纲．、教学计划、教案(课件)、课堂教学、教研室活动等全面检查督导；教务处、系(部)主任主要检查教学大纲和教学计划的制定实施、教案(课件)的规范、教师的教学规范、作业的布置与批改、课堂学秩序等；专业建设委员会主要检查人才培养方案、教学大纲和教学计划制定的实用性、科学性；系(部)督导小组主要进行常规检查；教研室主要检查教师教案和课件的规范、适用、新颖、教师教态、教学方法、课堂讲授环节、作业布置和批改、教师听课及参加教研会情况。（见图２）
三、教学评价系统
一制发测评表，由各系教务实训科组织学生对教师的教态、板书、课件、课堂教学各环节、作业的布置与批改、课外辅导与答疑等进行测评，召开学生代表座谈会，了解学生对教学工作的意见。测评结果和学生座谈会的情况由教务处汇总并进行综合分析后，及时反馈给相关部门和相关领导。教师评教由听课制度来保障，每个教师每期必须至少听8节相关专业的教师上课，并对上课各个环节做出客观公正的评价，汇总后将结果交教务处作为教师考核的依据。授课教师每期对所任课程的班级要填写“教师评学表”。各系根据教学检查、学生反映、科研论文等情况，对教师进行评价。各教研室根据课堂教学、作业布置与批改、课外辅导、教学计划完成情况、参加教研活动情况等进行评价。最后，有教务处统一汇总，根据教师得分多少排序。各教学系对排名在前15％的教师其课时津贴提高10％，排名在后3％的教师其课时津贴降10％。对听课情况进行分析和评价，召开老师座谈会，将情况进行反馈。
四、听课考核系统
学院领导和教师每期必须听与自己专业相关教师上课，并认真填写听课记录，对授课教师做出评价。教务处、各系将听课记录作为对教师综合评价的依据，对上课出现问题的教师及时沟通。
五、教师例会制度
各系每月召开一次教师大会，对教学工作、学生工作进行总结，对学生反映的信息进行反馈，加强工作的改进，提高工作效率和水平。
六、毕业生质量调研制度
对毕业生的工作单位进行调查，了解企业对学生思想政治素质、身体心里素质、专业理论基础、职业技能应用能力、组织沟通协调能力、团结协作能力、工作业绩等的反映，了解企业对学院教育教学的意见和建议，各系将调查情况认真分析，根据行业企业所需调整培养方案和课题设置。
（作者简介：唐继碧，女，政治高级讲师，重庆工贸职业技术学院学生处副处长。周晓波，男，副教授，重庆工贸职业技术学院学生处教师。）
关键词：教学质量；监控；程序；方法
提高教育教学质量是高职教育改革与发展的重要课题，也是学校工作永恒的主题。为了维持正常的教学秩序和提高教育教学质量，学院建立了由教学信息反馈系统、教学检查督导系统、教学评价系统、听课考核系统和教学例会制度、毕业生质量调研制度组成的质量监控体系。
一、教学质量信息反馈系统
获取教育教学信息是实施质量监控的重要依据，从以下方面收集信息，并对其分析、反馈。
1．通过学生信息员获取信息：学院制定了《学生教学信息员制度及管理办法》，注意收集学生对教育教学的反映，如教育教学方法与手段、教学内容、教师教态、作业布置与批改、实训方式与效果、与学生之间的互动等情况，各系通过教师会议、学生代表座谈会、教研会等形式，进行各种教育教学信息的沟通与反馈，使教与学形成良性互动。
2．通过检查获取信息：通过检查可以发现问题，增强人们履行职责的责任感和自觉性。学院构建了院领导、教务处、督导组、系主任、系督导小组、教研室和系专业建设委员会检查体系，教务处和各系对检查情况进行汇总，召开相关人员座谈会或面对面的对有关信息及时与相部门和相关人员进行交流与沟通。
3．通过调查毕业生和用人单位获取信息：学生处各系通过对毕业生进行跟踪调查，了解他们的工作情况以及对学校教育教学的意见和建议；通过对毕业生用人单位进行调查，了解企业对学生思想政治素质、身体心理素质、专业理论基础、职业技能应用能力、组织沟通协调能力、团结协作能力、工作业绩等的反映。通过对新生进行调查，了解其思想、学习、心理等情况；学院相关部门对有关信息进行汇总分析，写出调查报告，作为调整教学计划和课程设置的依据
4．通过教学评价和学生座谈会获取信息：各系通过学生教学评价、系(部)评教、教研室评教获取教师教学的信息；通过召开学生座谈会获取教育教学、管理等有关信息，并通过学生专题会议，教师专题会议将有关信息进行反馈。
5．通过报刊杂志等媒体获取信息：学院高度重视电视、报刊杂志、网络等媒体对学院和高职教育的报道，获取相关信息，加强管理，及时规避有关问题。（见图１）
通过这些渠道，各种教学信息能及时、准确地反馈到学院领导、系领导、相关部门和个人，能及时强化正效应，克服负效应，纠正目标偏差，及时改进教学中存在的问题。使教育者、受教育者和管理者始终处于强化或改进的状态，这种及时的、动态的信息反馈，使整个教学系统始终处在良好的受控状态中。
二、教学检查督导系统
建立学院领导一督导组一教务处一系(部)主任一系(部)督导小组一教研室的教学检查督导统系。着重从以下方面加强检查督导：学院领导对人才培养方案、教学大纲．、教学计划、教案(课件)、课堂教学、教研室活动等全面检查督导；教务处、系(部)主任主要检查教学大纲和教学计划的制定实施、教案(课件)的规范、教师的教学规范、作业的布置与批改、课堂学秩序等；专业建设委员会主要检查人才培养方案、教学大纲和教学计划制定的实用性、科学性；系(部)督导小组主要进行常规检查；教研室主要检查教师教案和课件的规范、适用、新颖、教师教态、教学方法、课堂讲授环节、作业布置和批改、教师听课及参加教研会情况。（见图２）
三、教学评价系统
一制发测评表，由各系教务实训科组织学生对教师的教态、板书、课件、课堂教学各环节、作业的布置与批改、课外辅导与答疑等进行测评，召开学生代表座谈会，了解学生对教学工作的意见。测评结果和学生座谈会的情况由教务处汇总并进行综合分析后，及时反馈给相关部门和相关领导。教师评教由听课制度来保障，每个教师每期必须至少听8节相关专业的教师上课，并对上课各个环节做出客观公正的评价，汇总后将结果交教务处作为教师考核的依据。授课教师每期对所任课程的班级要填写“教师评学表”。各系根据教学检查、学生反映、科研论文等情况，对教师进行评价。各教研室根据课堂教学、作业布置与批改、课外辅导、教学计划完成情况、参加教研活动情况等进行评价。最后，有教务处统一汇总，根据教师得分多少排序。各教学系对排名在前15％的教师其课时津贴提高10％，排名在后3％的教师其课时津贴降10％。对听课情况进行分析和评价，召开老师座谈会，将情况进行反馈。
四、听课考核系统
学院领导和教师每期必须听与自己专业相关教师上课，并认真填写听课记录，对授课教师做出评价。教务处、各系将听课记录作为对教师综合评价的依据，对上课出现问题的教师及时沟通。
五、教师例会制度
各系每月召开一次教师大会，对教学工作、学生工作进行总结，对学生反映的信息进行反馈，加强工作的改进，提高工作效率和水平。
六、毕业生质量调研制度
对毕业生的工作单位进行调查，了解企业对学生思想政治素质、身体心里素质、专业理论基础、职业技能应用能力、组织沟通协调能力、团结协作能力、工作业绩等的反映，了解企业对学院教育教学的意见和建议，各系将调查情况认真分析，根据行业企业所需调整培养方案和课题设置。
（作者简介：唐继碧，女，政治高级讲师，重庆工贸职业技术学院学生处副处长。周晓波，男，副教授，重庆工贸职业技术学院学生处教师。）