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我国加入世贸组织之后,银行业必须加强关系管理,尤其是以高端客户为重心的忠诚度管理,以提升其整体竞争力.本文从客户忠诚及其价值分析入手,指出了培养高端客户忠诚感的重要性,并着重论述了如何加强对高端客户的管理.
高端客户——银行业客户忠诚管理的重心
【摘 要】
：
我国加入世贸组织之后,银行业必须加强关系管理,尤其是以高端客户为重心的忠诚度管理,以提升其整体竞争力.本文从客户忠诚及其价值分析入手,指出了培养高端客户忠诚感的重要
【机 构】
：
济南大学
【出 处】
：
企业经济
【发表日期】
：
2003年9期
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