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摘要：满足读者需求是高校图书馆的资源建设的出发点，多渠道定量、定性地了解读者需求和变化，建立资源建设的建设与反馈机制，不断拓展服务，是实现资源建设质量提高和读者满意的根本。
关键词：读者需求；高校图书馆；资源建设
人们一般认为图书馆，特别是高校图书馆在培养人才和做出科研成果上，所起的作用并不亚于教授。通过统计分析，了解读者的需求和不同时期的变化，以便图书馆高效、准确、便捷地为读者提供满意的文献资源信息，是一项长期而持续的工作，是文献资源建设部门的中心工作，也是图书馆的中心工作。
一、高校图书馆的信息资源建设“读者需求”分类
（一）资源建设服务“读者需求”之一——学科建设
每所高校都有自己的图书馆，每所图书馆的资源建设都有所侧重，有所不同，究其根本，就是每所院校都需要与本校学科建设相匹配的信息资源。学科建设是高校的立校之本，因此，图书馆的资源建设首要满足的读者就是学科建设。针对本校的学科规划，教学、课程的安排制定相应的资源建设规划方案，最大限度地满足学科建设的需要。
（二）资源建设服务“读者需求”之二——科研
科研，是高校向高层次高水平阶段发展的重要因素。即使是教学型大学的建设，也需要一定的科研水平和能力，而研究型大学则更加依赖于科研的水平和发展方向。高校图书馆的资源建设对高校的科研工作的良好辅助，将有利地提高高校的科研能力和科研水平。
（三）资源建设服务“读者需求”之三——学习需要
高校作为为社会培养德才兼备的高素质人才基地，图书馆作为知识传递的根据地，面对最大众的“读者”或者说对象，当属进入高校学习的不同层次学生，满足的是其学习的需求。
分析不同时期、不同层次学习型读者对资源的需求和资源利用情况，是资源建设中重要一环。
（四）资源建设服务“读者需求”之四——校园文化建设
校园文化是一个历史积累的过程，是学校全体师生员工在长期的教与学的过程中，逐渐形成的价值标准、基本信念和行为规范。它与素质教育密不可分，是需要全体师生员工共同建设、认同，并被师生接受和遵循的一种管理的文化、教育的文化、组织的文化以及校园风气等的文化形式。培养德才兼备的人才，需要優良的校园文化，一所高水平的高校图书馆，是建设优良校园文化的有利保证；而图书馆资源建设中素质教育的资源采购是否具有特色，同时体现了图书馆办馆理念和高校风貌。
二、外部环境对图书馆资源建设类型及读者需求的影响
1.外部环境对图书馆资源建设类型的影响
（1）计算机成为图书馆基础建设。依托于网络技术，供应商为图书馆提供更及时、前沿、海量、多形态的信息资源，也为资源供需双方，以及资源生产者三方提供了及时、高效的交流平台。网络已成为图书馆不可或缺的基础建设。
（2）数字资源供应激增，信息量巨大。电子出版物的信息量更大，内容更丰富，知识间的联系更容易显示；传播、更新的速度更快，时效性也更强；检索、复制便捷，获取成本低；同时数字资源也不受时间和地点的限制。优点存在的同时，海量信息的选择成为图书馆头疼的问题，资源建设中的重复不可避免。
（3）纸质资源的供应量加大，质量参差不齐。纸质资源市场供应总量也是一个庞大的数量，出版社的集团化发展和人事制度等的改革，使得效益成为很多出版社的建设中心。出现很多问题诸如，自然科学图书数量增幅小于社会科学图书，很多出版社将经典图书结集成套重复出版，等。
2.内部环境对读者需求的影响
图书馆硬件设备、环境、服务等内部环境对读者需求也同样存在影响。但我们在此仅以资源建设作为考察因素，所以假设读者到馆、访问网站的目的只是为了获取信息资源。那么两种信息资源（纸质资源、数字资源）的比例、资源结构等资源建设质量，是影响读者需求的关键因素。采购、分类、编目、以及资源整合等的质量就直接影响到馆率和点击率。
三、以读者需求为出发点规划资源建设方案的原则
1.以读者第一，服务至上为指导思想
高校图书馆坚持“读者第一，服务至上”的办馆宗旨和“以人为本”的服务理念，是围绕学校教学、科研、学科建设和校园文化建设来规划资源建设方案的。
2.建设以读者满意为出发点的资源建设方案
（1）建立在广泛征询基础上的资源建设。通过与学校发展规划办联系，把握图书馆资源建设总体方向；与教务处联系，及时准确地了解学科建设的需求和发展方向；建立与学生处的联系，了解学生在不同时期的多种需求，加强素质教育方向等。
（2）建立读者需求统计分析制度。利用图书馆信息管理软件，我们能够统计出信息资源类目、类型、不同数据库的利用率分布；也能够统计出不同类信息资源的读者数量、读者层次、年级；以及资源的借阅频率、时间等信息。
3.建立资源建设质量评价体系
信息资源建设是一个动态的过程，这一过程涉及图书馆的资源建设和反馈的各个相关环节，建立一系列质量评价的指标，是控制和改善各个环节工作状况的有利保障。针对不同的环节，需要有不同的指标体系来考察和评价。
4.把握方向，以读者需求及变化为出发点规划资源建设方案
（1）了解国家、地方经济、政策、法规等的发展方向。
（2）了解高校发展战略和学科发展方向。
（3）了解图书馆界的发展趋势。
（4）建立学科馆员参与资源建设规划。
（5）建立图书馆联络员
四、挖掘读者深层需求。拓展读者服务的深度
信息资源的建设不仅仅是建设一个层面的工作，资源的有效利用、深度利用，也是建设的一个层面。读者需求有现实需求和潜在需求，我们满足需求的同时还可以开拓思路创造需求。广泛的开展信息资源的参考咨询服务，拓展读者需求，并针对网络时代的特殊需求，开展移动参考咨询，利用点对点、点对面、面对面的模式建立服务平台，解决读者共性和个性的需求。
关键词：读者需求；高校图书馆；资源建设
人们一般认为图书馆，特别是高校图书馆在培养人才和做出科研成果上，所起的作用并不亚于教授。通过统计分析，了解读者的需求和不同时期的变化，以便图书馆高效、准确、便捷地为读者提供满意的文献资源信息，是一项长期而持续的工作，是文献资源建设部门的中心工作，也是图书馆的中心工作。
一、高校图书馆的信息资源建设“读者需求”分类
（一）资源建设服务“读者需求”之一——学科建设
每所高校都有自己的图书馆，每所图书馆的资源建设都有所侧重，有所不同，究其根本，就是每所院校都需要与本校学科建设相匹配的信息资源。学科建设是高校的立校之本，因此，图书馆的资源建设首要满足的读者就是学科建设。针对本校的学科规划，教学、课程的安排制定相应的资源建设规划方案，最大限度地满足学科建设的需要。
（二）资源建设服务“读者需求”之二——科研
科研，是高校向高层次高水平阶段发展的重要因素。即使是教学型大学的建设，也需要一定的科研水平和能力，而研究型大学则更加依赖于科研的水平和发展方向。高校图书馆的资源建设对高校的科研工作的良好辅助，将有利地提高高校的科研能力和科研水平。
（三）资源建设服务“读者需求”之三——学习需要
高校作为为社会培养德才兼备的高素质人才基地，图书馆作为知识传递的根据地，面对最大众的“读者”或者说对象，当属进入高校学习的不同层次学生，满足的是其学习的需求。
分析不同时期、不同层次学习型读者对资源的需求和资源利用情况，是资源建设中重要一环。
（四）资源建设服务“读者需求”之四——校园文化建设
校园文化是一个历史积累的过程，是学校全体师生员工在长期的教与学的过程中，逐渐形成的价值标准、基本信念和行为规范。它与素质教育密不可分，是需要全体师生员工共同建设、认同，并被师生接受和遵循的一种管理的文化、教育的文化、组织的文化以及校园风气等的文化形式。培养德才兼备的人才，需要優良的校园文化，一所高水平的高校图书馆，是建设优良校园文化的有利保证；而图书馆资源建设中素质教育的资源采购是否具有特色，同时体现了图书馆办馆理念和高校风貌。
二、外部环境对图书馆资源建设类型及读者需求的影响
1.外部环境对图书馆资源建设类型的影响
（1）计算机成为图书馆基础建设。依托于网络技术，供应商为图书馆提供更及时、前沿、海量、多形态的信息资源，也为资源供需双方，以及资源生产者三方提供了及时、高效的交流平台。网络已成为图书馆不可或缺的基础建设。
（2）数字资源供应激增，信息量巨大。电子出版物的信息量更大，内容更丰富，知识间的联系更容易显示；传播、更新的速度更快，时效性也更强；检索、复制便捷，获取成本低；同时数字资源也不受时间和地点的限制。优点存在的同时，海量信息的选择成为图书馆头疼的问题，资源建设中的重复不可避免。
（3）纸质资源的供应量加大，质量参差不齐。纸质资源市场供应总量也是一个庞大的数量，出版社的集团化发展和人事制度等的改革，使得效益成为很多出版社的建设中心。出现很多问题诸如，自然科学图书数量增幅小于社会科学图书，很多出版社将经典图书结集成套重复出版，等。
2.内部环境对读者需求的影响
图书馆硬件设备、环境、服务等内部环境对读者需求也同样存在影响。但我们在此仅以资源建设作为考察因素，所以假设读者到馆、访问网站的目的只是为了获取信息资源。那么两种信息资源（纸质资源、数字资源）的比例、资源结构等资源建设质量，是影响读者需求的关键因素。采购、分类、编目、以及资源整合等的质量就直接影响到馆率和点击率。
三、以读者需求为出发点规划资源建设方案的原则
1.以读者第一，服务至上为指导思想
高校图书馆坚持“读者第一，服务至上”的办馆宗旨和“以人为本”的服务理念，是围绕学校教学、科研、学科建设和校园文化建设来规划资源建设方案的。
2.建设以读者满意为出发点的资源建设方案
（1）建立在广泛征询基础上的资源建设。通过与学校发展规划办联系，把握图书馆资源建设总体方向；与教务处联系，及时准确地了解学科建设的需求和发展方向；建立与学生处的联系，了解学生在不同时期的多种需求，加强素质教育方向等。
（2）建立读者需求统计分析制度。利用图书馆信息管理软件，我们能够统计出信息资源类目、类型、不同数据库的利用率分布；也能够统计出不同类信息资源的读者数量、读者层次、年级；以及资源的借阅频率、时间等信息。
3.建立资源建设质量评价体系
信息资源建设是一个动态的过程，这一过程涉及图书馆的资源建设和反馈的各个相关环节，建立一系列质量评价的指标，是控制和改善各个环节工作状况的有利保障。针对不同的环节，需要有不同的指标体系来考察和评价。
4.把握方向，以读者需求及变化为出发点规划资源建设方案
（1）了解国家、地方经济、政策、法规等的发展方向。
（2）了解高校发展战略和学科发展方向。
（3）了解图书馆界的发展趋势。
（4）建立学科馆员参与资源建设规划。
（5）建立图书馆联络员
四、挖掘读者深层需求。拓展读者服务的深度
信息资源的建设不仅仅是建设一个层面的工作，资源的有效利用、深度利用，也是建设的一个层面。读者需求有现实需求和潜在需求，我们满足需求的同时还可以开拓思路创造需求。广泛的开展信息资源的参考咨询服务，拓展读者需求，并针对网络时代的特殊需求，开展移动参考咨询，利用点对点、点对面、面对面的模式建立服务平台，解决读者共性和个性的需求。