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摘要：本文从读者的角度出发，以读者需求为核心，以读者为本，来阐述高等院校图书馆目标管理研究的重要性。
关键词：读者需求；高等院校；图书馆目标管理
一、引言
所谓目标管理，指的是以目标为其导向，以人员为其中心，以成果为其标准，从而使组织以及个人取得良好业绩的现代管理方法。以图书馆读者的具体需求与需要加强图书馆的优化管理，说明了高等院校图书馆实行目标管理的必要性，图书馆目标管理的实施步骤，以高等院校图书馆读者需求制定管理目标的依据，以及实施以读者需求为核心的目标管理应遵循的原则，只有这样才能最大限度的提高图书馆的管理水平，更好的为广大读者服务，提高读者的满意度和信任感，从而促进图书馆的健康有序发展。由此可见，探讨以读者需求为核心的高等院校图书馆目标管理的重要意义。
二、高等院校图书馆实行目标管理的必要性
（一）实施图书馆目标管理是主观要求
图书馆是专供读者读书学习的场所，高等院校图书馆实行目标管理是管理者和被管理者的主管要求。首先，实行图书馆目标管理能够使服务工作目标化具体化。图书馆在其工作目标具体化之后，既能提高服务水平，也能提高服务质量，积极评价服务成绩，有效改革服务工作中的不足之处，充分以读者的需求为中心与核心，以读者为重点服务对象。其次，目标管理有利于图书馆领导及其工作人员充分认识到自己的优势与不足，才能充分发挥自己的特长与优势，促使他们积极发挥自己的主观能动性和创造精神，在自己的服务与劳动得到认可和别人的赞扬时，可以提升个人的成就感与自豪感，更加乐于奉献并服务大众，满足读者需求，才能激发图书馆工作人员的工作热情与信心，积极促进工作人员的劳动积极性。
（二）实施图书馆目标管理是客观要求
目标管理的巨大作用，在于其为管理明确的指出道路以及指明新的方向。图书馆目标管理也是一种鼓励图书馆管理者管理及建设的重要力量，同时也是鼓励被管理者服从管理、遵守秩序的道德源泉。如果图书馆的管理人员和被管理者不明确图书馆的工作目标或者对本馆的工作目标知之甚少，他们就没有办法制定出相应的图书馆管理计划以及不能积极的组织并且实施计划，在图书馆管理的过程中，图书馆的各项活动就会受到牵制以及影响，高层领导在领导各部门活动以及管理读者上，就会产生摩擦，因而不能协调各方面的工作，图书馆的管理人员则不能各尽其职，进而影响整个图书馆的运行于发展，并会损害读者的权益。因此，目标管理的应用理论上是图书馆管理的客观。
三、图书馆目标管理的实施步骤
（一）目标的研究与制定
图书馆指定的目标是图书馆全体工作人员的工作指南与工作方向，也是后期评价图书馆整体工作的具体标准。目标的制定，应紧紧围绕读者需求，以读者为核心，突出重点，简明扼要，方向明确，具有概括性。并且图书馆目标既要符合实际又要敢于实践、大胆创新。
（二）目标的实施与实践
图书馆目标管理的具体实施与实践是整个图书馆目标管理的重要步骤，是执行过程中对于工作的控制与监管，从而确保任务的完成。首先，目标管理允许个人充分行使自主权利，发挥个人才能，增强个人的责任感。在目标过程中，积极以读者需求为中心，服务于读者，努力达到目标。
其次，要加强目标实施的管理工作，图书馆的上级领导班子要积极监管，履行职能，深入到图书馆管理人员中去，深入了解读者需求，不断改善管理工作，努力协调各部门问题，积极沟通解决矛盾，使各项任务顺利进行。
（三）目标成果的检验与评价
图书馆目标管理成果的检验与评价是图书馆目标管理的最后一个步骤。之所以进行目标成果的检验与评价都是为了更好的总结目标管理的经验，取其长处，克服缺陷，为图书馆服务建设做出贡献。四、以高等院校图书馆读者需求制定管理目标
（一）根据信息资源需求制定目标
高等院校学习者在图书馆中学习、阅读，是为了获取相应的信息、知识与资源，不同的学习者对文献有不同的要求，这就使图书馆信息资源应该具有全面并且多元化的特点。学习者除了对纸质信息、资源与文献的需求外，还包括对电子资源、网络资源的需求，比如电子书、阅读浏览器等。
如果读者能够快速并准确找到所需要的信息文件资源时，读者就能更加准确的获取有效信息，并掌握更多的信息。
因此，在图书馆目标管理中，应注重图书馆信息资源需求，据此制定图书馆管理目标，注重图书馆信息资源的丰富性、全面性、多元性。
（二）根据学习环境需求制定目标
读者在图书馆内学习、阅读，置身于图书馆整体的大环境中，因此图书馆整体学习氛围和周围环境对读者以及读者学习质量效率有极大的影响，是影响其学习的重要因素之一。图书馆环境、布局、软硬件设备的好坏都属于环境需求。因此，图书馆目标管理也需要以学习环境制定目标，高等院校图书馆能读者创造良好的学习氛围，营造一个和谐快来、轻松愉悦的学习环境。
（三）根据情感服务服务需求制定目标
在高等院校图书馆中，读者希望图书馆在管理服务的过程中体现人性化监管与管理，这就要求图书馆的全体工作人员在实现目标管理中尊重读者权益，在日常活动中尊重读者，以读者利益为核心，对读者亲切和善，对读者礼貌相待。与此同时，高等院校读者也能与全体图书馆工作人员和睦共处，相互理解，相互协调，互相给予理解，积极沟通现有的矛盾，解决问题，防患于未然。才能促进高等院校图书馆不断向前发展。读者同时遵守图书馆纪律，按时借还，保证图书干净整洁有序。因此，根据情感服务服务需求制定目标也是必不可少的因素。
（四）根据教育培训需求制定目标
高等院校读者可以要求他们的图书馆定期举行各种讲座并开展各项活动，用以指导读者利用图书馆各类信息资源的技能与技巧，从而可以使读者快速有效的获取信息、汲取知识。举行并开办定期的活动讲座，是高等院校图书馆的职责所在，在制定高等院校图书馆的目标管理理论时，也应该将教育培训需求纳入到该理论中。
五、实施以读者需求为核心的目标管理应遵循的原则
（一）坚持实事求是的原则
图书馆目标管理的制定必须要坚持实事求是的原则，图书馆领导阶层要根据高等院校图书馆的发展状况，结合图书馆的现状，从其实际情况出发，实事求是，理论联系实际，才能制定出符合實际情况发展目标，并使之有利于眼前与长远的发展，制定出图书馆发展的“最近发展区”，实事求是，立足于现在，着眼于未来。
（二）坚持实践为主、理论联系实际原则
高等院校图书馆管理人员应学习并借鉴吸收一些有价值的、经过理论及实践证明有运用价值的管理方法与经验，根据高等院校图书馆的具体实际情况，科学管理图书馆，以实践为主，理论联系实际，以目标管理为重点，重点借鉴吸收其它方法的长处与优点，并同时实行多形式的管理方法与模式，以达到最佳的管理效果。
（三）坚持严格检查评比、注重奖惩制度原则
图书馆在日常管理中，必须要进行严格明确的检查、评比、奖罚等各项制度。图书馆领导班子要检查评比、注重奖赏制度，才能充分调动工作人员的积极性与工作热情以及工作信心，有利于图书馆目标管理的有效实现。
六、结论
以读者需求为核心的高等院校图书馆目标管理研究是图书馆管理模式的普遍必然趋势，以读者需求为核心的目标管理模式的确立，能够降低广大学习者以及读者在图书馆学习时候的不满情绪，能够提高读者的满意度和信任感，能够促进图书馆朝着健康有序的方向发展。图书馆领导集体和全体下属工作人员必须树立以读者为核心的目标管理观念，开展各项活动，提高管理和监督水平，提高高职院校图书馆的服务质量。
关键词：读者需求；高等院校；图书馆目标管理
一、引言
所谓目标管理，指的是以目标为其导向，以人员为其中心，以成果为其标准，从而使组织以及个人取得良好业绩的现代管理方法。以图书馆读者的具体需求与需要加强图书馆的优化管理，说明了高等院校图书馆实行目标管理的必要性，图书馆目标管理的实施步骤，以高等院校图书馆读者需求制定管理目标的依据，以及实施以读者需求为核心的目标管理应遵循的原则，只有这样才能最大限度的提高图书馆的管理水平，更好的为广大读者服务，提高读者的满意度和信任感，从而促进图书馆的健康有序发展。由此可见，探讨以读者需求为核心的高等院校图书馆目标管理的重要意义。
二、高等院校图书馆实行目标管理的必要性
（一）实施图书馆目标管理是主观要求
图书馆是专供读者读书学习的场所，高等院校图书馆实行目标管理是管理者和被管理者的主管要求。首先，实行图书馆目标管理能够使服务工作目标化具体化。图书馆在其工作目标具体化之后，既能提高服务水平，也能提高服务质量，积极评价服务成绩，有效改革服务工作中的不足之处，充分以读者的需求为中心与核心，以读者为重点服务对象。其次，目标管理有利于图书馆领导及其工作人员充分认识到自己的优势与不足，才能充分发挥自己的特长与优势，促使他们积极发挥自己的主观能动性和创造精神，在自己的服务与劳动得到认可和别人的赞扬时，可以提升个人的成就感与自豪感，更加乐于奉献并服务大众，满足读者需求，才能激发图书馆工作人员的工作热情与信心，积极促进工作人员的劳动积极性。
（二）实施图书馆目标管理是客观要求
目标管理的巨大作用，在于其为管理明确的指出道路以及指明新的方向。图书馆目标管理也是一种鼓励图书馆管理者管理及建设的重要力量，同时也是鼓励被管理者服从管理、遵守秩序的道德源泉。如果图书馆的管理人员和被管理者不明确图书馆的工作目标或者对本馆的工作目标知之甚少，他们就没有办法制定出相应的图书馆管理计划以及不能积极的组织并且实施计划，在图书馆管理的过程中，图书馆的各项活动就会受到牵制以及影响，高层领导在领导各部门活动以及管理读者上，就会产生摩擦，因而不能协调各方面的工作，图书馆的管理人员则不能各尽其职，进而影响整个图书馆的运行于发展，并会损害读者的权益。因此，目标管理的应用理论上是图书馆管理的客观。
三、图书馆目标管理的实施步骤
（一）目标的研究与制定
图书馆指定的目标是图书馆全体工作人员的工作指南与工作方向，也是后期评价图书馆整体工作的具体标准。目标的制定，应紧紧围绕读者需求，以读者为核心，突出重点，简明扼要，方向明确，具有概括性。并且图书馆目标既要符合实际又要敢于实践、大胆创新。
（二）目标的实施与实践
图书馆目标管理的具体实施与实践是整个图书馆目标管理的重要步骤，是执行过程中对于工作的控制与监管，从而确保任务的完成。首先，目标管理允许个人充分行使自主权利，发挥个人才能，增强个人的责任感。在目标过程中，积极以读者需求为中心，服务于读者，努力达到目标。
其次，要加强目标实施的管理工作，图书馆的上级领导班子要积极监管，履行职能，深入到图书馆管理人员中去，深入了解读者需求，不断改善管理工作，努力协调各部门问题，积极沟通解决矛盾，使各项任务顺利进行。
（三）目标成果的检验与评价
图书馆目标管理成果的检验与评价是图书馆目标管理的最后一个步骤。之所以进行目标成果的检验与评价都是为了更好的总结目标管理的经验，取其长处，克服缺陷，为图书馆服务建设做出贡献。四、以高等院校图书馆读者需求制定管理目标
（一）根据信息资源需求制定目标
高等院校学习者在图书馆中学习、阅读，是为了获取相应的信息、知识与资源，不同的学习者对文献有不同的要求，这就使图书馆信息资源应该具有全面并且多元化的特点。学习者除了对纸质信息、资源与文献的需求外，还包括对电子资源、网络资源的需求，比如电子书、阅读浏览器等。
如果读者能够快速并准确找到所需要的信息文件资源时，读者就能更加准确的获取有效信息，并掌握更多的信息。
因此，在图书馆目标管理中，应注重图书馆信息资源需求，据此制定图书馆管理目标，注重图书馆信息资源的丰富性、全面性、多元性。
（二）根据学习环境需求制定目标
读者在图书馆内学习、阅读，置身于图书馆整体的大环境中，因此图书馆整体学习氛围和周围环境对读者以及读者学习质量效率有极大的影响，是影响其学习的重要因素之一。图书馆环境、布局、软硬件设备的好坏都属于环境需求。因此，图书馆目标管理也需要以学习环境制定目标，高等院校图书馆能读者创造良好的学习氛围，营造一个和谐快来、轻松愉悦的学习环境。
（三）根据情感服务服务需求制定目标
在高等院校图书馆中，读者希望图书馆在管理服务的过程中体现人性化监管与管理，这就要求图书馆的全体工作人员在实现目标管理中尊重读者权益，在日常活动中尊重读者，以读者利益为核心，对读者亲切和善，对读者礼貌相待。与此同时，高等院校读者也能与全体图书馆工作人员和睦共处，相互理解，相互协调，互相给予理解，积极沟通现有的矛盾，解决问题，防患于未然。才能促进高等院校图书馆不断向前发展。读者同时遵守图书馆纪律，按时借还，保证图书干净整洁有序。因此，根据情感服务服务需求制定目标也是必不可少的因素。
（四）根据教育培训需求制定目标
高等院校读者可以要求他们的图书馆定期举行各种讲座并开展各项活动，用以指导读者利用图书馆各类信息资源的技能与技巧，从而可以使读者快速有效的获取信息、汲取知识。举行并开办定期的活动讲座，是高等院校图书馆的职责所在，在制定高等院校图书馆的目标管理理论时，也应该将教育培训需求纳入到该理论中。
五、实施以读者需求为核心的目标管理应遵循的原则
（一）坚持实事求是的原则
图书馆目标管理的制定必须要坚持实事求是的原则，图书馆领导阶层要根据高等院校图书馆的发展状况，结合图书馆的现状，从其实际情况出发，实事求是，理论联系实际，才能制定出符合實际情况发展目标，并使之有利于眼前与长远的发展，制定出图书馆发展的“最近发展区”，实事求是，立足于现在，着眼于未来。
（二）坚持实践为主、理论联系实际原则
高等院校图书馆管理人员应学习并借鉴吸收一些有价值的、经过理论及实践证明有运用价值的管理方法与经验，根据高等院校图书馆的具体实际情况，科学管理图书馆，以实践为主，理论联系实际，以目标管理为重点，重点借鉴吸收其它方法的长处与优点，并同时实行多形式的管理方法与模式，以达到最佳的管理效果。
（三）坚持严格检查评比、注重奖惩制度原则
图书馆在日常管理中，必须要进行严格明确的检查、评比、奖罚等各项制度。图书馆领导班子要检查评比、注重奖赏制度，才能充分调动工作人员的积极性与工作热情以及工作信心，有利于图书馆目标管理的有效实现。
六、结论
以读者需求为核心的高等院校图书馆目标管理研究是图书馆管理模式的普遍必然趋势，以读者需求为核心的目标管理模式的确立，能够降低广大学习者以及读者在图书馆学习时候的不满情绪，能够提高读者的满意度和信任感，能够促进图书馆朝着健康有序的方向发展。图书馆领导集体和全体下属工作人员必须树立以读者为核心的目标管理观念，开展各项活动，提高管理和监督水平，提高高职院校图书馆的服务质量。