服务,成败的分水岭

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在激烈的市场竞争中,企业怎样促进销售?笔者认为,关键在于服务。服务的内涵非常丰富,而不仅仅是旅馆中的一些服务项目,诸如为顾客铺床、枕头上放一块巧克力等。服务并非经由盲目演变或艰苦试验而形成。服务来自于理 In the fierce market competition, how do companies promote sales? The author believes that the key lies in services. The connotation of the service is very rich, not just some of the service items in the hotel, such as making a bed for the customer, put a piece of chocolate on the pillow and so on. Services are not formed through blind evolution or hard trials. Service comes from management
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