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摘 要：全球经济一体化发展进程日益加快，网络技术在其中发挥了非常重要的作用，而电子商务便是在互联网时代背景下产生的新兴经营模式，其改变了传统商贸企业运营模式，不仅仅打破了时间、空间上的局限性，节约了成本，而且使得中小商贸企业跨境运营水平提高，创造了利润新高。为此，电子商务成为了各中小商贸企业极其欢迎的运营模式之一，但是由于电子商务运营体系不够成熟，仍然存在诸多不足之处，进而导致中小商贸企业跨境运营水平难以提高，而此次重点针对此方面进行了分析，并且给予了提升中小商贸企业跨境电子商务运营水平的具体措施，以期望能够为中小商贸企业更好发展提供借鉴。
关键词：中小商贸企业;跨境电子商务;运营水平
全球贸易发展迅速，跨境电子商务为中小企业带来了发展机遇。在我国对外贸易总额中跨境电商业务额度占比为10%左右，即便正处于发展初期，但是市场前景非常好，潜力较大。但是往往一个新事物的出现总是机遇与挑战共存的，跨境电子商务同样如此，面临着较多问题，进而阻碍了中小商贸企业发展的步伐，例如物流成本、信用风险、支付风险等等，这些问题不能及时解决，必然会对中小商贸企业带来长期影响，甚至使得部分企业面临破产威胁，为此关于中小商贸企业跨境电子商务运营水平提升就成为了关键。
一、中小商贸企业跨境电子商务运营现状分析
（一）交易额增长迅速
传统进出口运营时代已经过去，跨境电子商务正以迅雷不及掩耳的速度发展起来，在2015年的时候，我国涉及到中小商贸企业跨境电子商务的交易总额度达到了52000亿元，与2014后相比增长了30%左右，在2018年的时候总额高达91000亿元，2019年增长至100000亿元，在短短的五年时间内，国内中小商贸企业数量、规模同样也呈现出增长趋势，积极的融入到电子商务行列中开展一系列的外贸业务。
（二）区域分布不均衡
虽然当前国内中小商贸跨境企业发展速度飞快，但是大多数都集中于沿海发达地区，内陆地区涉及很少，明显出现了发展不均衡现象，沿海地区跨境商贸电商企业发展不断扩大，竞争日益激烈，客户也很多。而内陆各个省份中小商贸跨境企业所占比例较小，发展规模与沿海地区相差甚远。
（三）运营模式多样化
当前中小商贸企业跨境电子商务主要的运营模式为：B2B、专业自营交易平台以及综合门户交易平台。B2B平台主要以批发为主，单笔交易的额度相对大一些。专业自营交易平台侧重点在于特定产品，由出厂就将货源买断，借助平台转销给客户，供应链比较简单，在货价确定方面具有较好的管控，产品利益会高一些。综合门户交易平台则较为系统化，中小商贸企业既可以在平台中发布产品相关信息，同时可实现货款交付，使企业与客户间的交易更加方便快捷。
二、中小商贸企业跨境电子商务运营存在的问题
（一）物流行业成本高且人才缺乏
跨境电商必然会涉及到物流，当前国际快递以空运为主，不管是商业快递，或者是邮政快递，空运的物流成本相对较高，进而对企业市场竞争力带来影响，成为跨境电子商务发展瓶颈。另外我国跨境电商发展区域不均衡，广东、福建、江苏、浙江、上海等地区跨境电商业务所占比例较大，其他地区发展缓慢。同时跨境电子商务物流行业涉及到的环节、流程较多，整个供应链都需要专业人才给予支持，但是当前在此方面既懂电商、又懂物流的运筹分析人才却非常匮乏。
（二）支付体系不够成熟
中小商贸企业跨境电子商务需要由第三方来负责支付，但是当前此方面不具备完善的体系，第一，虚假交易现象普遍存在，在对业务处理时，第三方支付只是充当中间人角色，买家对于商贸企业银行账户相关信息不够了解，对于支出申报需要由第三方完成，买卖双方不会直接接触，交易真实性难以保证，关于跨境贸易资金来源等审查也就很难做到，进而导致监管不到位情况出现，而此时便极易发生借助第三方支付平台跨境违法洗钱，或者是虚假买卖行为从中获利的情况。第二，由于第三方支付平台发展时间较短，国家相关部门目前还没有出台关于此方面具体管理细则，使得跨境电子商务支付服务不够规范，支付环境存在较大风险。
（三）信用及法律管理体系不完善
对于中小商贸企业而言，跨境电子商务与企业间贸易存在较大区别，无法采用信用担保形式，大多数依赖于B2C，而互联网最为明显的特点就是开放性、高速度信息传播，这都在很大程度上使得信用难以保证，进而影响到企业利益。而我国经济正处于转型升级阶段，市场发展体系、相关法律法规等仍然还不够完善，再加上社会信用环境中存在较多欺诈行为、道德问题等，这都会对中小商贸企业跨境电子商务运营带来消极影响。而政府相关部门在跨境电子商务体系方面依然未构建完善的权威体系给予规范，在税务管理方面不够系统，使得中小商贸企业跨境电子商务运营过程中没有具体的法律法规作为依据，导致發展受阻。
（四）缺乏自主品牌，产品同质化严重
新时代新形势新理念下，对于中小商贸企业而言，产权是核心，手中没有掌握知识产权，企业难以实现长足发展。特别是在市场经济大环境背景下，商贸企业跨境电子商务运营已经成为未来发展趋势，行业间竞争必然越来越激烈，产品同质化现象无法避免，当企业产品难以突破，便会出现众多企业产品同质化，在跨境电子商务平台推销产品过程中，采用比其他企业较低价格出售的方式，虽然会在短期内收获一定利润，但是极易出现价格恶性竞争，并不利于企业整体运营水平的提高，甚至会影响到未来发展。
三、提升中小商贸企业跨境电子商务运营水平的措施
（一）专业物流发展独立化
在中小商贸企业跨境电子商务发展进程中，当前企业从国外进口货物过程中，国际小包、海外仓储以及国际快递等这一类型的物流模式比较受欢迎，主要是由于企业充分考虑到了运输的方便快捷以及成本，为此第三方物流成为了中小商贸企业跨境电子商务运营中最佳选择渠道，例如国际物流仓储、B2C电子商务仓储集体运输等等，商贸企业与这些第三方物流企业形成长期合作关系，不仅成本较低，而且方便快捷，并且这些物流具备了专业的物流储存、配送等功能，使得商贸企业可以将更多的精力放在创新、销售、推广产品方面，实现了内外资源充分利用，为国内消费者提供更多满足需求的产品以及优质的服务，提高了运营水平。 （二）第三方支付体系规范化
第一，第三方支付机构要有自己完善的约束体系，处于网络环境下的支付机构其功能强大，灵活多变，技术要求较高，涉及内容较多，为此在用户注册时做好认证是非常重要的，一方面可避免出现洗钱非法行为，另一方面可以为政府有效监督提供依据。第二，给予跨境电子商务小额支付集中支付大力支持，并且不断进行规范。針对跨境电子商务第三方支付方式以及相关细则需要国家相关部门共同商讨并制定出较为完善的管理规定，为中小商贸企业营造良好的支付环境，确保支付依法运行。当前国家给予第三方支付平台跨境支付业务一定权限，需要对已出台的相关法律法规不断细化，强化行业自律的同时，确保第三方支付更加便利、更加安全。
（三）加强信用认证及法律监管
中小商贸企业在跨境电子商务运营过程中，信用体系的构建非常关键，同时要确保其不断优化，紧跟发展步伐，对于一些欺诈、侵权等行为能够及时发现，及时查处。而企业需要做的就是诚实守信，确保产品以及服务最优，进而得到消费群体的肯定与认可。除此之外，第三方跨境电子商务支付的监督与管理要有健全的法律法规给予支撑。国家相关部门要尽快将第三方支付平台跨境服务中所涉及到的相关业务融入到法律体系中，对第三方支付平台随意挪用、冻结资金情况有效监管，将第三方支付平台信息收集、整理与分析，动态了解企业交易数据，及时发现不合理交易行为。针对于税收带来的风险，中小商贸企业要找准定位，对相关国家跨境电商政策有一个充分的了解，及时掌握税收政策最新动向，如果政策有了调整，要及时与对方沟通，进而避免由于税收政策的调整所带来的不必要损失。
（四）创新发展，创立品牌
商贸企业自主品牌创设时可以融入一些我国特色文化，生产具有特色的产品，将同质率降低，做到产品定位精准化、服务体系人性化。同时还要将服务质量提高，以此来增强自身信誉，使消费者体验更加丰富，尽量将消费精力、时间节省，一方面能够使品牌影响力增强，另一方面可以使用户粘性提升。另外，企业还要在品牌创立环节，对自身供应商进行整合，使消费者在售后服务以及退换货方面更加便利，通过此方面将消费者体验提升，使市场份额不断扩大，形成具有影响力的品牌知名度。
四、结束语
新时代中小商贸企业跨境电子商务运营是首选模式，也是未来发展趋势。为此国家为了扶持中小商贸企业更好发展，提高其运营水平，就要将跨境电子商务环境不断优化，在物流、支付、相关法律法规等方面给予大力支持，在不断改进中为中小商贸企业跨境电子商务创造有利条件，将企业运营水平大幅度提升，促进其长远发展。
参考文献：
[1]胡炜.中小企业跨境电商运营模式研究[J].中国中小企业，2019（08）：186-187.
[2]卢琦.跨境电商运营现状分析[J].中国商论，2019（21）：92-93.
[3]潘园园.中小企业跨境电商运营模式分析[J].山西农经，2019（22）：128-129.
关键词：中小商贸企业;跨境电子商务;运营水平
全球贸易发展迅速，跨境电子商务为中小企业带来了发展机遇。在我国对外贸易总额中跨境电商业务额度占比为10%左右，即便正处于发展初期，但是市场前景非常好，潜力较大。但是往往一个新事物的出现总是机遇与挑战共存的，跨境电子商务同样如此，面临着较多问题，进而阻碍了中小商贸企业发展的步伐，例如物流成本、信用风险、支付风险等等，这些问题不能及时解决，必然会对中小商贸企业带来长期影响，甚至使得部分企业面临破产威胁，为此关于中小商贸企业跨境电子商务运营水平提升就成为了关键。
一、中小商贸企业跨境电子商务运营现状分析
（一）交易额增长迅速
传统进出口运营时代已经过去，跨境电子商务正以迅雷不及掩耳的速度发展起来，在2015年的时候，我国涉及到中小商贸企业跨境电子商务的交易总额度达到了52000亿元，与2014后相比增长了30%左右，在2018年的时候总额高达91000亿元，2019年增长至100000亿元，在短短的五年时间内，国内中小商贸企业数量、规模同样也呈现出增长趋势，积极的融入到电子商务行列中开展一系列的外贸业务。
（二）区域分布不均衡
虽然当前国内中小商贸跨境企业发展速度飞快，但是大多数都集中于沿海发达地区，内陆地区涉及很少，明显出现了发展不均衡现象，沿海地区跨境商贸电商企业发展不断扩大，竞争日益激烈，客户也很多。而内陆各个省份中小商贸跨境企业所占比例较小，发展规模与沿海地区相差甚远。
（三）运营模式多样化
当前中小商贸企业跨境电子商务主要的运营模式为：B2B、专业自营交易平台以及综合门户交易平台。B2B平台主要以批发为主，单笔交易的额度相对大一些。专业自营交易平台侧重点在于特定产品，由出厂就将货源买断，借助平台转销给客户，供应链比较简单，在货价确定方面具有较好的管控，产品利益会高一些。综合门户交易平台则较为系统化，中小商贸企业既可以在平台中发布产品相关信息，同时可实现货款交付，使企业与客户间的交易更加方便快捷。
二、中小商贸企业跨境电子商务运营存在的问题
（一）物流行业成本高且人才缺乏
跨境电商必然会涉及到物流，当前国际快递以空运为主，不管是商业快递，或者是邮政快递，空运的物流成本相对较高，进而对企业市场竞争力带来影响，成为跨境电子商务发展瓶颈。另外我国跨境电商发展区域不均衡，广东、福建、江苏、浙江、上海等地区跨境电商业务所占比例较大，其他地区发展缓慢。同时跨境电子商务物流行业涉及到的环节、流程较多，整个供应链都需要专业人才给予支持，但是当前在此方面既懂电商、又懂物流的运筹分析人才却非常匮乏。
（二）支付体系不够成熟
中小商贸企业跨境电子商务需要由第三方来负责支付，但是当前此方面不具备完善的体系，第一，虚假交易现象普遍存在，在对业务处理时，第三方支付只是充当中间人角色，买家对于商贸企业银行账户相关信息不够了解，对于支出申报需要由第三方完成，买卖双方不会直接接触，交易真实性难以保证，关于跨境贸易资金来源等审查也就很难做到，进而导致监管不到位情况出现，而此时便极易发生借助第三方支付平台跨境违法洗钱，或者是虚假买卖行为从中获利的情况。第二，由于第三方支付平台发展时间较短，国家相关部门目前还没有出台关于此方面具体管理细则，使得跨境电子商务支付服务不够规范，支付环境存在较大风险。
（三）信用及法律管理体系不完善
对于中小商贸企业而言，跨境电子商务与企业间贸易存在较大区别，无法采用信用担保形式，大多数依赖于B2C，而互联网最为明显的特点就是开放性、高速度信息传播，这都在很大程度上使得信用难以保证，进而影响到企业利益。而我国经济正处于转型升级阶段，市场发展体系、相关法律法规等仍然还不够完善，再加上社会信用环境中存在较多欺诈行为、道德问题等，这都会对中小商贸企业跨境电子商务运营带来消极影响。而政府相关部门在跨境电子商务体系方面依然未构建完善的权威体系给予规范，在税务管理方面不够系统，使得中小商贸企业跨境电子商务运营过程中没有具体的法律法规作为依据，导致發展受阻。
（四）缺乏自主品牌，产品同质化严重
新时代新形势新理念下，对于中小商贸企业而言，产权是核心，手中没有掌握知识产权，企业难以实现长足发展。特别是在市场经济大环境背景下，商贸企业跨境电子商务运营已经成为未来发展趋势，行业间竞争必然越来越激烈，产品同质化现象无法避免，当企业产品难以突破，便会出现众多企业产品同质化，在跨境电子商务平台推销产品过程中，采用比其他企业较低价格出售的方式，虽然会在短期内收获一定利润，但是极易出现价格恶性竞争，并不利于企业整体运营水平的提高，甚至会影响到未来发展。
三、提升中小商贸企业跨境电子商务运营水平的措施
（一）专业物流发展独立化
在中小商贸企业跨境电子商务发展进程中，当前企业从国外进口货物过程中，国际小包、海外仓储以及国际快递等这一类型的物流模式比较受欢迎，主要是由于企业充分考虑到了运输的方便快捷以及成本，为此第三方物流成为了中小商贸企业跨境电子商务运营中最佳选择渠道，例如国际物流仓储、B2C电子商务仓储集体运输等等，商贸企业与这些第三方物流企业形成长期合作关系，不仅成本较低，而且方便快捷，并且这些物流具备了专业的物流储存、配送等功能，使得商贸企业可以将更多的精力放在创新、销售、推广产品方面，实现了内外资源充分利用，为国内消费者提供更多满足需求的产品以及优质的服务，提高了运营水平。 （二）第三方支付体系规范化
第一，第三方支付机构要有自己完善的约束体系，处于网络环境下的支付机构其功能强大，灵活多变，技术要求较高，涉及内容较多，为此在用户注册时做好认证是非常重要的，一方面可避免出现洗钱非法行为，另一方面可以为政府有效监督提供依据。第二，给予跨境电子商务小额支付集中支付大力支持，并且不断进行规范。針对跨境电子商务第三方支付方式以及相关细则需要国家相关部门共同商讨并制定出较为完善的管理规定，为中小商贸企业营造良好的支付环境，确保支付依法运行。当前国家给予第三方支付平台跨境支付业务一定权限，需要对已出台的相关法律法规不断细化，强化行业自律的同时，确保第三方支付更加便利、更加安全。
（三）加强信用认证及法律监管
中小商贸企业在跨境电子商务运营过程中，信用体系的构建非常关键，同时要确保其不断优化，紧跟发展步伐，对于一些欺诈、侵权等行为能够及时发现，及时查处。而企业需要做的就是诚实守信，确保产品以及服务最优，进而得到消费群体的肯定与认可。除此之外，第三方跨境电子商务支付的监督与管理要有健全的法律法规给予支撑。国家相关部门要尽快将第三方支付平台跨境服务中所涉及到的相关业务融入到法律体系中，对第三方支付平台随意挪用、冻结资金情况有效监管，将第三方支付平台信息收集、整理与分析，动态了解企业交易数据，及时发现不合理交易行为。针对于税收带来的风险，中小商贸企业要找准定位，对相关国家跨境电商政策有一个充分的了解，及时掌握税收政策最新动向，如果政策有了调整，要及时与对方沟通，进而避免由于税收政策的调整所带来的不必要损失。
（四）创新发展，创立品牌
商贸企业自主品牌创设时可以融入一些我国特色文化，生产具有特色的产品，将同质率降低，做到产品定位精准化、服务体系人性化。同时还要将服务质量提高，以此来增强自身信誉，使消费者体验更加丰富，尽量将消费精力、时间节省，一方面能够使品牌影响力增强，另一方面可以使用户粘性提升。另外，企业还要在品牌创立环节，对自身供应商进行整合，使消费者在售后服务以及退换货方面更加便利，通过此方面将消费者体验提升，使市场份额不断扩大，形成具有影响力的品牌知名度。
四、结束语
新时代中小商贸企业跨境电子商务运营是首选模式，也是未来发展趋势。为此国家为了扶持中小商贸企业更好发展，提高其运营水平，就要将跨境电子商务环境不断优化，在物流、支付、相关法律法规等方面给予大力支持，在不断改进中为中小商贸企业跨境电子商务创造有利条件，将企业运营水平大幅度提升，促进其长远发展。
参考文献：
[1]胡炜.中小企业跨境电商运营模式研究[J].中国中小企业，2019（08）：186-187.
[2]卢琦.跨境电商运营现状分析[J].中国商论，2019（21）：92-93.
[3]潘园园.中小企业跨境电商运营模式分析[J].山西农经，2019（22）：128-129.