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营销圈子最近一直在热议“互联网思维”，到底什么是互联网思维？简单理解就是要对传统的工业思维进行颠覆，消费者已经反客为主，拥有了消费主权。
消费者的消费需求升级对产品的要求提出了更多的要求，换句话说，产品生产商仅仅靠一般的广告引导很难打动新时代的主流消费群体，尤其是年轻的消费群体。在消费者主权的大时代下，信息越来越对称，价值链上的传统利益集团越来越难以巩固自身的利益壁垒，传统的品牌霸权和零售霸权逐渐丧失发号施令的能力，话语权从零售商转移到消费者手中。
互联网思维是一种商业民主化的思维。消费者的权力发生了转变，消费者主权形成。互联网思维也是一种用户至上的思维。这种用户至上必须是真诚的，不是口号，是实实在在体现在整个销售链条中的体验。用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。好评的透明化公布和传播让你很难再掩饰你的不足。
变革到来了，即使传统企业在互联网、移动化联网的影响下没能够想多大的变革，即使你的产品暂时不会被互联网所威胁，但面对互联网思想，每个企业都必须对自己的产品定位和销售服务进行反思。
可口可乐的个性瓶子通过给用户更多的表达机会来增加销量；黄太吉小票上面的箴言；江小白的瓶子上的时尚语录等等，越来越多的传统企业开始在行动，以抓住新消费环境中的消费力量。
产品定位：区别行业的“大差异化”
产品定位的大差异化是根据时代的发展和主流消费群体的变化，敢于大胆的重新定义行业定位，例如酒水文化主要是“卖历史”的文化，很少有企业敢于做新的挑战，由历史的悠久大逆转为青春的时尚，第一个做的，着实需要勇气，同时也是对当代互联网消费习惯，潜在主流消费群体消费意识的变化有深入的调研和把握。
由江小白酒业推出的青春小酒“我是江小白”，是定位时尚青春群体，富含时代感和文艺气息，根据80后、90后年轻消费人群的口味需求，是具有开创性、颠覆性的酒类产品。公司成立于2011年，以青春的名义创新，以青春的名义创意，以青春的名义颠覆，深刻洞察了中国酒业传统保守的不足（拘泥于千篇一律的历史文化诉求，对鲜活的当代人文视而不见）认定中国酒业时尚化、低度化的长远发展趋势。
产品创意有卖点，能与消费者产生积极的互动，线下的促销活动也主要围绕着互动在设计，因此会产生更好的销量。2013年主要靠线下餐饮渠道销售的江小白，更为人性化的设计理念着实火了一把，面对白酒白热化竞争和寒冬季节，有着不错的销量。
江小白认真读懂了年轻人的饮酒新习惯和心理需求，并竭力满足他们的喜好，与他们能够真诚互动，这点最重要。大差异化并不是和消费者需求完全脱节，只是去发现别人没做的事和不重视的事，但这是很有潜力可以好好经营的事，做的是对的事。
颠覆传统：表达鲜活的当代人文、乐趣
要做到有鲜活的当代人文乐趣，那就必须离消费者更近一点，更柔和一点。以前的传统企业离消费者较远，除了产品包装上面的联系电话和网址，与消费者直接沟通的机会很少。与消费者沟通最多的是当地的代理商、经销商，但因为经销商更偏重于销售层面的服务，其他方面的服务不到位，企业了解信息更多通过经销商二次获得，很难得到市场上真实的声音。而如今时代，我们面对消费群体的升级和服务的高要求，企业必须要更快捷地利用互联网思维与消费者产生更多的互动，以获得更多的反馈。于是，企业开始通过微博、微信参与主流群体的直接沟通，但出现的问题也很多。
一些企业的微信、微博逐渐沦为形式的应付，开通了但没有持续更新，里面没有对消费者有帮助的内容，更多成为消费者投诉的渠道，但是这个渠道的反馈却并不是很理想，因此并没有真正实现与消费者互动的目的。
这一点上，我们看看微信上的小米公司和其董事长雷军。小米公司通过微博互动得到了更多消费者的信息反馈，从而不断创新自己的产品，满足更多消费群体对产品的要求，也让消费者最快捷地了解到产品信息，真正形成了互动沟通粘度，更培养了用户的忠诚，值得传统行业的学习。
有的传统行业经常在微信、微博上发一些心灵鸡汤、笑话应付了事，对消费者投诉进行搪塞，内部运营也不能有效对接服务跟进。这样恰恰会让消费者反感，进而影响品牌。新媒体需要做，但要做就做好，要不就别做。
真正做到用户至上
我走访过南方很多乡镇专业销售蔬菜的个体“菜篮子”小店，他们的蔬菜保证新鲜，顾客随便挑拣产品，店主不厌烦，5角内零头抹零不收，并且免费搭赠小葱、辣椒等赠品。顾客购买的馒头保证是热的，顾客购买的肉、鱼免费清理、切块，甚至教年轻的小两口做菜。
这些“菜篮子”小店的价格虽然比超市贵一点，但因为服务周到，销量甚至优于大卖场。一个小店一天的营业额少则几千大则几万元，有的顾客因为忙没时间进店购买，打个电话就可以送货上门，并且还免费提供开水，他们给附近的消费群体培养出了消费习惯。
反过来想一想其他的店，正规化是有了，但与消费者斤斤计较。在价格相差不多的情况下，年轻人消费更在意的是赢得尊重和购物时的附加服务，以及能否解决其购物消费的便利性问题。显然，这类“菜篮子”小店可以满足消费者的新需求，所以他们的生意很好。
小店尚且如此，大中型企业更需要反思。你们的产品很好，可为什么就是卖不好？
发现和满足消费者的潜在需求
大家都知道，无论多么好的营销方式，都抵不住竞争对手的跟随模仿。营销方式和产品亮点似乎禁不住时间的打磨，今天的创新很亮眼，但很可能不到一年就会出数十上百甚至更多的同类，所以营销要始终在变动中求生存与发展。
今天你为客户提供了两项新的附加服务，明天竞争对手可以模仿你创造出三种更好的服务。其实这些都是发展的规律，在营销市场上很难有一枝独秀的常青树。那么，我们可以做的除了不断满足消费者目前的需求，还要挖掘他们潜在的需求，这也是永远不变的市场规则。
满足客户的需求，就必须想在客户的前面。例如三只松鼠，他们卖高品质坚果，通过赠送开果器、果壳袋等方式，发现并满足了客户需求，于是他们就跑在了前头。卖牛奶的有没有设计儿童喝完牛奶时用的手帕，茶企有没有附赠茶道书籍等等，这些都是机会。读懂你的消费者，发现并满足他们的潜在需求，生意自然就来了。
好产品自己会说话
现在真的是产品为王的时代，好的产品是最好的营销。很多互联网品牌强势发展，一发不可收拾，不仅仅是他们营销做得好，更多的是他们的产品自身优势。三只松鼠除了特色的服务和人性化的互动，产品自身的设计风格、产地和口感都是他们的王牌利器。黄太吉宣传再好，如果产品不好吃，也没人会买？小米手机仅仅是跟风吗？不是，良好的配置和体验价值性价比才造就了这么多的米粉。
产品为王的时代，企业不要对产品的生产设计太简单同质化，不要把大量费用投入到概念、广告和营销上，没有好产品，就没有好口碑，产品不行，皆为徒劳！
消费者的消费需求升级对产品的要求提出了更多的要求，换句话说，产品生产商仅仅靠一般的广告引导很难打动新时代的主流消费群体，尤其是年轻的消费群体。在消费者主权的大时代下，信息越来越对称，价值链上的传统利益集团越来越难以巩固自身的利益壁垒，传统的品牌霸权和零售霸权逐渐丧失发号施令的能力，话语权从零售商转移到消费者手中。
互联网思维是一种商业民主化的思维。消费者的权力发生了转变，消费者主权形成。互联网思维也是一种用户至上的思维。这种用户至上必须是真诚的，不是口号，是实实在在体现在整个销售链条中的体验。用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。好评的透明化公布和传播让你很难再掩饰你的不足。
变革到来了，即使传统企业在互联网、移动化联网的影响下没能够想多大的变革，即使你的产品暂时不会被互联网所威胁，但面对互联网思想，每个企业都必须对自己的产品定位和销售服务进行反思。
可口可乐的个性瓶子通过给用户更多的表达机会来增加销量；黄太吉小票上面的箴言；江小白的瓶子上的时尚语录等等，越来越多的传统企业开始在行动，以抓住新消费环境中的消费力量。
产品定位：区别行业的“大差异化”
产品定位的大差异化是根据时代的发展和主流消费群体的变化，敢于大胆的重新定义行业定位，例如酒水文化主要是“卖历史”的文化，很少有企业敢于做新的挑战，由历史的悠久大逆转为青春的时尚，第一个做的，着实需要勇气，同时也是对当代互联网消费习惯，潜在主流消费群体消费意识的变化有深入的调研和把握。
由江小白酒业推出的青春小酒“我是江小白”，是定位时尚青春群体，富含时代感和文艺气息，根据80后、90后年轻消费人群的口味需求，是具有开创性、颠覆性的酒类产品。公司成立于2011年，以青春的名义创新，以青春的名义创意，以青春的名义颠覆，深刻洞察了中国酒业传统保守的不足（拘泥于千篇一律的历史文化诉求，对鲜活的当代人文视而不见）认定中国酒业时尚化、低度化的长远发展趋势。
产品创意有卖点，能与消费者产生积极的互动，线下的促销活动也主要围绕着互动在设计，因此会产生更好的销量。2013年主要靠线下餐饮渠道销售的江小白，更为人性化的设计理念着实火了一把，面对白酒白热化竞争和寒冬季节，有着不错的销量。
江小白认真读懂了年轻人的饮酒新习惯和心理需求，并竭力满足他们的喜好，与他们能够真诚互动，这点最重要。大差异化并不是和消费者需求完全脱节，只是去发现别人没做的事和不重视的事，但这是很有潜力可以好好经营的事，做的是对的事。
颠覆传统：表达鲜活的当代人文、乐趣
要做到有鲜活的当代人文乐趣，那就必须离消费者更近一点，更柔和一点。以前的传统企业离消费者较远，除了产品包装上面的联系电话和网址，与消费者直接沟通的机会很少。与消费者沟通最多的是当地的代理商、经销商，但因为经销商更偏重于销售层面的服务，其他方面的服务不到位，企业了解信息更多通过经销商二次获得，很难得到市场上真实的声音。而如今时代，我们面对消费群体的升级和服务的高要求，企业必须要更快捷地利用互联网思维与消费者产生更多的互动，以获得更多的反馈。于是，企业开始通过微博、微信参与主流群体的直接沟通，但出现的问题也很多。
一些企业的微信、微博逐渐沦为形式的应付，开通了但没有持续更新，里面没有对消费者有帮助的内容，更多成为消费者投诉的渠道，但是这个渠道的反馈却并不是很理想，因此并没有真正实现与消费者互动的目的。
这一点上，我们看看微信上的小米公司和其董事长雷军。小米公司通过微博互动得到了更多消费者的信息反馈，从而不断创新自己的产品，满足更多消费群体对产品的要求，也让消费者最快捷地了解到产品信息，真正形成了互动沟通粘度，更培养了用户的忠诚，值得传统行业的学习。
有的传统行业经常在微信、微博上发一些心灵鸡汤、笑话应付了事，对消费者投诉进行搪塞，内部运营也不能有效对接服务跟进。这样恰恰会让消费者反感，进而影响品牌。新媒体需要做，但要做就做好，要不就别做。
真正做到用户至上
我走访过南方很多乡镇专业销售蔬菜的个体“菜篮子”小店，他们的蔬菜保证新鲜，顾客随便挑拣产品，店主不厌烦，5角内零头抹零不收，并且免费搭赠小葱、辣椒等赠品。顾客购买的馒头保证是热的，顾客购买的肉、鱼免费清理、切块，甚至教年轻的小两口做菜。
这些“菜篮子”小店的价格虽然比超市贵一点，但因为服务周到，销量甚至优于大卖场。一个小店一天的营业额少则几千大则几万元，有的顾客因为忙没时间进店购买，打个电话就可以送货上门，并且还免费提供开水，他们给附近的消费群体培养出了消费习惯。
反过来想一想其他的店，正规化是有了，但与消费者斤斤计较。在价格相差不多的情况下，年轻人消费更在意的是赢得尊重和购物时的附加服务，以及能否解决其购物消费的便利性问题。显然，这类“菜篮子”小店可以满足消费者的新需求，所以他们的生意很好。
小店尚且如此，大中型企业更需要反思。你们的产品很好，可为什么就是卖不好？
发现和满足消费者的潜在需求
大家都知道，无论多么好的营销方式，都抵不住竞争对手的跟随模仿。营销方式和产品亮点似乎禁不住时间的打磨，今天的创新很亮眼，但很可能不到一年就会出数十上百甚至更多的同类，所以营销要始终在变动中求生存与发展。
今天你为客户提供了两项新的附加服务，明天竞争对手可以模仿你创造出三种更好的服务。其实这些都是发展的规律，在营销市场上很难有一枝独秀的常青树。那么，我们可以做的除了不断满足消费者目前的需求，还要挖掘他们潜在的需求，这也是永远不变的市场规则。
满足客户的需求，就必须想在客户的前面。例如三只松鼠，他们卖高品质坚果，通过赠送开果器、果壳袋等方式，发现并满足了客户需求，于是他们就跑在了前头。卖牛奶的有没有设计儿童喝完牛奶时用的手帕，茶企有没有附赠茶道书籍等等，这些都是机会。读懂你的消费者，发现并满足他们的潜在需求，生意自然就来了。
好产品自己会说话
现在真的是产品为王的时代，好的产品是最好的营销。很多互联网品牌强势发展，一发不可收拾，不仅仅是他们营销做得好，更多的是他们的产品自身优势。三只松鼠除了特色的服务和人性化的互动，产品自身的设计风格、产地和口感都是他们的王牌利器。黄太吉宣传再好，如果产品不好吃，也没人会买？小米手机仅仅是跟风吗？不是，良好的配置和体验价值性价比才造就了这么多的米粉。
产品为王的时代，企业不要对产品的生产设计太简单同质化，不要把大量费用投入到概念、广告和营销上，没有好产品，就没有好口碑，产品不行，皆为徒劳！