营销人员都知道，自己从事的工作就是一份不停和各种人打交道的工作。曾有个营销员开玩笑地说，我的工作就是不断地找人聊天。但是这可不是瞎聊，要聊得好，聊出信任，聊出单子，可大有学问。很多营销员，特别是新进营销员感到困惑的都是，好像和客户没什么可聊的，不知道从何聊起。特别是面对那些潜在的“大客户”，就更是不知道从何说起了，有压力。真是，很好的客户资源，自己却不知道从何切入，只有望洋兴叹的份。
　　其实，在推销过程中，首先要有一颗平常心，无论对方多么成功，每个人在人格上都是平等的，不卑不亢的态度是交流的前提，但是，成功人士有不一样的经历，有一般人没有的眼光和优点。和成功人士接触，要抱着谦虚学习的心态，不要不懂装懂，盲目装大，虚张声势。曾经有个深圳的优秀营销员，总结出了六个问题，用于和“大客户”的交流。希望对大家有所裨益。
　　问题一：陈总。您到深圳多长时间了?
　　大家都知道，深圳是一个移民城市，这个问题可以判断出客户大致的人生轨迹，把客户的思绪拉回到创业之初。
　　问题二：陈总，真羡慕您这样的成功人士，积累到今天，您大概花了多长时间?继续跟进，让客户有追昔抚今的机会。
　　问题三：陈总，在您的创业过程中一定有一些很艰难的时候吧?
　　成功者都喜欢向后来人追忆创业的艰难，因为这是对他今天取得成绩的肯定，对于营销人员来说，通过对客户创业过程的回忆，能够学习到很多成功者的经验，同时，还把客户从高高在上的成功者心境拉回到起点心态——其实，每个人都是这样走过来的。
　　问题四；陈总，您真是有眼光，就您现在分析，您今后打算往什么方向发展呢?
　　成功人士都喜欢善于学习的人，而且这一定是他每天需要考虑的问题。只要不涉及到公司机密，他一定会滔滔不绝。
　　问题五：陈总，就您今天的情况，一年的净利润应该有200万到500万之间吧?(重点放在后一个数字)
　　一般来说，客户的收入是一个比较敏感的话题，但也是对营销人员相当重要的一个信息。如果你直接问：陈总，您一年的年收入大概是多少，客户可能不愿意回答。试探性地给他一个选择，这个问题就柔化了。他也许会说：差不多吧，或者，哪有那么多。
　　问题六：陈总。在您的发展过程中有没有遇到过什么贵人啊?
　　其实，每个人的成长过程中都会得到别人的帮助，成功的人一定都是很会经营人脉的人，也是懂得感恩的人。给客户抒发感恩的一个机会，同时这个问题还能给你带来更多的转介绍线索。
　　在交流的时候态度一定要谦虚坦诚，抱着学习的心态，最好带上一个笔记本。并不是因为要在客户面前装样子，更重要的是，你一定会在这样的谈话中发现值得你记录的信息。在行销中，很多时候，问对问题，倾听客户比你说什么更重要。