【摘 要】
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目的探讨风险管理干预对护士风险意识和工作满意度的作用。方法回顾性分析了我中心实施风险管理干预的成效，比较实施前后护士风险意识和患者对护理工作的满意度和投诉率。结果
【机 构】
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四川省广元市利州区东坝社区卫生服务中心公共卫生计划免疫科
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目的探讨风险管理干预对护士风险意识和工作满意度的作用。方法回顾性分析了我中心实施风险管理干预的成效，比较实施前后护士风险意识和患者对护理工作的满意度和投诉率。结果风险管理实施后，护士对风险管理的认识、对风险的一般认识、对风险管理的态度、对风险管理的行为意向评分均明显高于实施前（P〈0．01）；患者对护理工作满意度明显升高（p〈0．01），而护理投诉率明显降低（p〈O．05）。结论在护理工作中实施风险管理干预．可明显提升护士风险意识，提高患者满意度。
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