虽说不做班主任是做老师的遗憾，但是提到做班主任，很多老师会表现出不愿。的确，班主任工作牵头万绪，甚至可以说，学生的方方面面都与班主任相关联。而在班主任的诸多工作内容中，如何引导和教育“问题学生”更成为很多人最为头疼的问题。
　　所谓“问题学生”是指那些与同年龄段孩子相比较，因为受到家庭、社会、学校等方面的不良因素的影响及自身原因而导致在思想认识、心理、行为、学习等方面偏离常态，需要在他人帮助下才能解决问题的学生。值得注意的是，他们的问题仅仅在于“偏离常态”，而解决他们的问题就在于通过老师的引导让他们回到常态，回到成长的正确轨道上来。因为从实质来看，他们也还是独立的生命个体，有着无限的发展可能性，所以作为老师，尤其是班主任，要帮助他们挖掘自身的潜力，更要创造一切条件，将他们身上表现出来的所谓“问题”变为成长的契机。那么，我们该如何去做呢？
　　首先，尊重学生、信任学生，让他们觉得老师是关心自己的
　　著名教育家赞可夫曾说过：“就教育的效果而言，很重要的一点是看师生的关系如何。”从我们的实际工作经历来看，作为班主任，取得了学生的信任和爱戴，可以让我们的工作更加得心应手。如果学生愿意信任我们，从心底愿意与我们接触，那么，即使有些时候我们非常严厉地批评他们，他们也能懂得体谅，会感受到那种严厉背后的关心和爱护。相反，如果学生不信任我们，甚至怀有敌意，那么，即使我们不去批评他们，一句无意的话、一个无意的动作或者眼神也很有可能引起学生的反感。
　　具体而言，要努力使我们成为他们的知心朋友。在日常的交往中，所谓的“问题学生”大多受够了不同程度的冷落和歧视，他们的心理活动带有很大程度的封锁性，常常以玩世不恭或者“破罐子破摔”的外表掩盖内心纷乱如麻的矛盾。一旦面对这样的学生，作为班主任的我们就要想方设法走进他们的内心，要通过我们的宽容、我们的真诚、我们的耐心去主动接近他们、关怀他们，帮他们解决一些现实困扰。如果有可能，还要多倾听他们的内心，让他们感受到被尊重、被关怀，感受到来自别人的温暖。较表现优异的学生而言，“问题学生”更希望得到尊重。所以不能说伤害他们的话，必须理智地对待他们所表现出来的缺点错误，善于克制和宽容。尤其需要注意的是，不可在怒气之下说出伤人的气话。还需要作为老师的我们修炼一双慧眼，多看到他们的长处和优点，及时肯定，及时强化。
　　其次，对“问题学生”要加强情感教育，努力用爱去化解他们心中的“疙瘩”
　　正因为这些孩子在平时缺少关注，所以我们应该进行情商因素开发，及时地对他们进行“感情投资”，智慧地在师生之间搭建一架心灵的桥梁，通过这座桥，向他们传递出我们的关怀。当我们的努力得到他们的正面感应后，他们便会产生心理上的认同，之后再因势利导，实现转化。我们也得改变传统的观念，真正树立把学生放在第一位的理念。在行为上，班主任除了一定的言语激励外，还可以通过行动肯定、眼神肯定的方式，让这些学生找到自我的认同感。
　　当然，师爱从来不是单调的，在此基础上，我们还应该对“问题学生”加强自治自理能力的培养，激发他们自主学习生活的动力。正所谓外在的“输血”不如帮助其形成自我“造血”的能力。唯有在日常教育的过程中，培养他们自尊、自信、自强不息的心理品质，让他们具有面对困难不怕困难的韧性，以及朝着一个目标不断努力的坚持，进而不断地坚持与努力中逐渐走向成功。毕竟，任何来自外在的肯定都不及他们通过自己的努力体验到成功更令他们印象深刻。
　　再次，多方协调，共同施力，构筑“问题学生”的关爱防护墙
　　解读“问题学生”身上的“问题”单靠班主任一方是远远不够的，尤其在面对身心发展不断变化的具体学生时，班主任一定要多方协调，做好统筹规划。一方面要充分发挥学生的作用，以同伴的影响力去感染和触动他们。学生与学生之间每天接触的时间最长，来自同学的帮助对一个“问题学生”来说，是必不可少的。结合平时的工作实际，我们不难发现，很多时候，同伴的力量超过了老师的力量。他们之间一旦构建出一个互相帮助的“场”，那么彼此之间就会共同进步。以笔者为例，为了帮助班上的一个学生，我先从班干部入手，找他们谈，让他们在平时与那么需要帮助的同学多接触，对于班上开展的活动，也鼓励他们带着那个同学参加。为了让这种帮助更具有效果，我特意选了一个责任心强、学习成绩好的同学与他做同桌，将帮助细节化、常态化。此外，帮助“问题学生”还需要充分发挥家长的作用，班主任要积极与家长取得联系和沟通，消除家庭教育的负面影响。既向学生传达家长的想法和初衷，也向家长传递学生的认识和主意，同时对于彼此间的误会进行消解。作为班主任，还应当帮助家长建立和睦的朋友式的父子母子关系。促使他们多与孩子交流、谈心，打开孩子的心结，给孩子进取的动力和信心。
　　总而言之，我们不能放弃任何一个学生，尤其是“问题学生”，更要多一份细心、多一份耐心、多一份爱心，将他们的“问题”变为成长的契机！