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论文通过分析一般企业在IT服务支持中存在的主要问题及其根源,引出了进行IT服务管理的必要性,总结了IT服务管理在企业IT服务中发挥的优势,并对实施IT服务管理的关键步骤和重点问题提出建议。最后通过对比企业实施IT服务管理前后的效果,验证了IT服务管理有助于企业服务水平的提升。
IT服务管理与企业服务水平提升
【摘 要】
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论文通过分析一般企业在IT服务支持中存在的主要问题及其根源,引出了进行IT服务管理的必要性,总结了IT服务管理在企业IT服务中发挥的优势,并对实施IT服务管理的关键步骤和重
【机 构】
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北京亚科技术开发有限责任公司
【出 处】
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信息系统工程
【发表日期】
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2019年4期
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