B2C跨境电商平台薪酬激励研究

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  摘 要:伴随现代互联网的发展,现有中小企业要在自身能力范围内做出反应,以应对企业面临的同质化和竞争。作为中小民营互联网企业,要想在竞争激烈的市场中赢得更好先机,就需要做出创新与变革。从人力资源管理方面来讲,人才激励与薪酬激励则是重中之重,需要在本企业现有薪酬管理的基础上,优化出更多的创新模式和方法,从而更好的激励员工,提高平台型互联网企业的综合竞争力。
  关键词:平台型 员工激励 薪酬 利润共享
  本文以某跨境电商外贸公司(简称X)为例,进行研究分析。通过对该企业员工进行全面访谈,对企业经营现状进行全面调研后,我们为该企业重新制订了“利润共享制”的薪酬激励制度。
  首先介绍一下X公司的行业性质、及其发展背景。X是一家从事B2C\B2B的跨境电商贸易公司,主要依托国际互联网及国际商业平台进行相关的贸易活动。随着国内经济的发展,国家鼓励发展B2C国际贸易伊始,X公司于2010年成立了。在公司成立前,这位创业者在一家大型网络公司上班,他就兼职做,积累了一定的经验,直到2010年开始全职创业,创业前期实际就他一个人、二台电脑,经过几年的发展,销售额从少量增长到3000万元,公司人员从只有2人增长到15人。就这么一个小微型企业,本不需要过多的管理制度,可这位老板本人是个有梦想的人,想做大做强,更想成为行业的领导者。在企业管理几乎处于空白的情况下,如何做大做强就成了一个不可遇知的问题。
  以下是对X公司的调研后,我们有了一个初步的了解。首先,是X公司的人力资源管理制度。公司的人力资源管理制度几乎为空白,更别说人力资源管理相关的整套体系。比如招聘、培训、薪酬晋升、考核等等都没有,公司做的比较好的制度,是卫生管理制度。其次,就是X公司的管理方式。在管理方面,我们得出的意见是,X公司的管理属于高度集权,由老板本人进行直接全面的领导。作为小微企业,高度集权是正常的,人情管理也是正常的,但是连这一点人情管理,老板做的也是不尽人意。老板长期处于做具体业务的一线,与员工一起办公,没有独立的总经理办公室,而总经理本人又是比较沉默的,几乎所有时间都在埋头做事。从人性的角度来讲,员工是害怕老板的,介于这种情况,导致整个公司的氛围比较压抑,而老板本身不懂人力资源管理,更意识不到人力资源管理的重要性。再次,是内部的薪酬激励制度,所有入职员工工资都相同,且有入职工作2年的老员工,薪酬还是维持在入职时最低水平,没有变过。
  公司的文化氛围较压抑,再加上工资也没以上升空间,所以员工的积极性一直不高。在2016年初更换新职场时,老员工从15人流失至3人,部分离职员工认为是办公距离太远,而笔者认为还有更多的原因,笔者通过离职员工深度调研得出如下结论。
  1.企业人力资源管理方面。(1)公司没有任何目标规划,发展不明确。(2)除卫生制度外,人力资源管理制度几乎为零,特别是激励制度不够完善,固定工资从来不改变。(3)未给员工进行过任何技能相关的培训,总害怕员工学会了会出去单干,成为自己的竞争对手。
  2.员工方面。(1)自身得不到尊重,工作比较压抑,此为离职主要原因。(2)工资一成不变,从员工入职到离职,工资从未增涨过。
  通过调研,我们对该公司做出了如下变革。
  (1)梳理现有产品类型,砍掉部分效益低下的产品,重新梳理现有产品结构。
  (2)根据以住历史数据,制定本年度销售额目标。
  (3)根据所分解销售额目标,进行组织架构的重新搭建。
  (4)建立人力资源部,至少有一名专职招聘人员。
  (5)重新制订工资激励制度。
  一、企业组织架构的规划
  这个行业如果没有自己的工厂的话,初期发展都比较初放,都是从国内挑选相应的产品,打造成爆品,进行集中采购,而后销往国外。组织架构从利润与管理两个角度出发。以电商行业产品、运营两大特性出发。组建产品开发部,开发出有卖点的产品;重新搭建运营销售部,根据产品特性及销售平台特性,分为四个事业部,分别为亚马逊事业部、EBAY事业部、速卖通事业部、阿里巴巴事业部。同时,各事业部间,不同产品还可再进行分组。同时,成立独立销售平台,上升至本部门,即可做为独立销售平台的总经理。组建人力行政部和財务部;优化仓储部。运营销售部中,达到业绩要求,有创业想法的同事,可以从销售部中分裂出来至独立销售平台,担任独立销售平台总经理,从而避免了人员流失,也成全了想出去创业的员工。
  二、激励机制的设计
  A方案:设立薪酬体系,如表一。下表为过渡阶段薪酬体系,执行时间为4个月,待产品开发团队开发出更加合适的产品,人员稳定后,逐步过渡至B方案。
  B方案:利润共享制。
  1.试点时利润共享核算文件。
  1.1利润核算公式。
  利润提成=销售额-采购成本-交易费用及物流费-公摊成本-风险金-发展备用金-约定税金
  1.2销售额及各平台具体的分红比例约定(详见表三)。
  1.3前3个月内,提成具体发放办法,见表四。
  1.4关于员工自己所开发产品在其它平台上销售的分成规定。自己开发的产品,如果在其它平台上销售,所产生的利润分成公式如下:产品开发人员:利润提成*70%*40%。运营本产品的人员:利润提成*70%*60%。
  2.试点后利润核算文件。
  2.1利润核算公式。
  利润提成=销售额-采购成本-交易费用(物流费、平台费)-基本工资(含社保)-分摊成本(房租水电、行政费用)-公摊成本(专利商标、财务费用等)-发展备用金-约定税金
  2.2团队内部分配约定(详细举例测算见表六)。团队内部人员,可能为2人、3人、4人、5人、6人或者更多。本平台利润核算出来后,团队内部人员的分配如何分配呢?为体现民主自制原则,主管与内部成员的分配比例,公司提供参考比例为:6:4,或者7:3。
  如果本团队人员仅有两人,则主管获得团队利润的70%,剩下30%为本小组成员所拥有。若本团队有4人,则主管获得团队利润的70%,则其余 3人平分剩下的30%。
  备注:
  1.关于基本工资,前期2-3个月还按公司现有制度发放。后期基本工资根据实际情况发放,不低于3000元。
  2.《试点时利润共享核算文件》为试行制度,在3个月内,先由部分平台进行试点执行,同时公司也让利员工。3个月后,可在所有事业部进行推广执行,且执行《试点后利润核算文件》。
  通过这次改革,我们可以发现,公司的目标很重要,人力资源管理激励制度也很重要。我们在明确了公司的发展目标后,要给予员工适度的激励,将他们的自信建立起来,将公司的工作看成是自我成长的平台,自我学习的平台。
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