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一、学校非正式群体与教师“意见领袖”
美国心理学家梅奥在霍桑实验中最早提出将群体划分为正式群体(formal group)与非正式群体(informal group)。正式群体是指那些为了达成有组织任务、有明确关联的特定目的以及执行组织的特定工作而产生的正式的组织机构。非正式群体则是人们在交往中自发组织起来,由于有共同的兴趣、共同的观点、共同的感情、共同的目标等等自愿结合在一起而形成的。一般来讲,正式群体是由正式文件明文规定,其成员有固定的正式编制,有规定的权利与义务,有明确的职责分工的人们活动的联合体。非正式群体可以在正式群体之内,或在正式群体之外,或跨越几个群体而形成。它不像正式群体那样总处于稳定和平衡的状态,而是处于不断适应、不断重新组合当中。[1]在学校教师群体中,也存在着教师正式群体和教师非正式群体,尤其是教师非正式群体的种类繁多,形成的影响力非常大,因此,我们不仅要正视教师非正式群体的存在,更要重视对教师非正式群体的管理,特别是教师非正式群体中的核心人物,即“意见领袖”对于群体成员有着特殊的影响力。
“意见领袖”(OpinionLeader)最早是由传播学者拉扎斯菲尔德在20世纪40年代提出的一个名词。在1940年美国总统大选期间,拉扎斯菲尔德等人围绕大众传播的竞选宣传,对选民进行调查,以证实大众传播媒介在影响选民投票方面所具有的强大力量。但调查的结果却意外发现,大多数选民获取信息并接受影响的主要来源并不是大众传播媒介,而是一部分其他的选民,这一部分选民频繁地接触报刊、广播、广告等媒体,对有关事态了如指掌,而那些经常与他们交往的大多数选民便从他们那里间接地获得了竞选的所有重要信息,听取他们对许多竞选问题的解释,这一部分选民就被拉扎斯菲尔德等人称为“意见领袖”(又译为“舆论领袖”)。后来,拉扎斯菲尔德等人又对购物、流行、时事等领域进行了多次调查,同样证实了“意见领袖”在这些领域的存在。他们与被影响者一般处于平等关系,而非上下级关系,并且随着时空条件的变换、人际关系的变化、社会地位的升降、社会参与频率的增减、人员背景的改变等等,“意见领袖”也在不断变化。
引用“意见领袖”这一名词用于学校领域,主要强调的是指那些对学校非正式群体成员具有重大影响力的人,这些人往往不是学校管理组织的正式领导人,而是隐身于普通教师行列之中的“意见领袖”。能够成为教师非正式群体“意见领袖”的人,主要是由于经验丰富、能力超群或者其他人格上的特质被其他人所认可,自发地成为群体的核心人物,拥有着极大的吸引力。这些“意见领袖”在群体内的感召力并不亚于那些正式群体中的领导者,他们的态度甚至可以直接影响到学校组织发展的方向。如果他们赞同组织目标,就可以成为组织进步与团结的助力;反之,则可能成为组织任务完成的一种阻碍。因此对教师“意见领袖”特征进行分析,采取一些正确措施进行有效引领,具有特别重大的意义。
二、教师“意见领袖”的特征
在学校里,教师非正式群体“意见领袖”通过学术权威、大众舆论、人格魅力等因素对其他成员产生影响力,他们一般都有着鲜明的个人特征,并且这些特征都是得到多数人的认可或羡慕,甚至是佩服的。
1.能力强,敢想敢干
在日常工作中,教师“意见领袖”由于学历高,职称高,教学经验比较丰富,对有关事情有更多了解,知识面比较广,对于出现的各种事物和现象有更强的判断能力和主观见解,并能做出合理判断和解释,处理问题较为理智和恰当,困难面前,信心十足,不怨天尤人,不怕承担风险和责任,不怕得罪人,也不怕遭非议,敢做敢当,在教师、学生群体中较容易得到别人信任。
2.名氣大,敢打敢拼
教师“意见领袖”大多数社交能力比较强,交游广泛,有众多的社会关系,同时又平易近人,易与人接触,与其他人员联系比较密切。又因为博才多学,见多识广,能对群体成员提供有益的信息和意见,有较好名声,拥有较大的影响力和号召力。对看不惯的事情敢于表达自己的见解,敢做别人不敢做的事,顽强拼搏,深受大家的拥护和爱戴。
3.地位高,敢于创新
随着社会的发展,越来越尊重教师这个行业,教师“意见领袖”说话的分量也越来越重,再加上教师“意见领袖”思想活跃,性格外向,工作方式方法大胆,不因循守旧,勇于接受新生事物,敢于开拓进取,尤其是在当整个社会倡导革新开放时,敢于创新的精神更为突出,这也是使他们成为新观念、新事物的带头者、鼓动者的一个重要内因。
4.范围窄,固执己见
在学校中,由于价值观不同、信源丰富、知识面广、口才不错、有责任感等等原因,使一些学者、专家、各级各类管理干部和有生活经验的普通教师成为教师“意见领袖”,在学校组织中有相当高的权威和影响力。但教师“意见领袖”的影响力同时受到他的知识领域限制,还受到其交际范围、专业水平和民族、籍贯、爱好等条件的限制,往往会出现思想偏激、态度强硬、行为独断等现象。
三、加强对“意见领袖”的教育引领
由于社会的发展,形势的变迁,在学校中自发形成了各种非正式群体,我们应充分发挥舆论权威的作用,加强对教师非正式群体“意见领袖”的教育及引领,使“意见领袖”协助学校实现教育目标。
1.建立健全管理制度,畅通教师发表意见渠道
在学校非正式群体中,教师“意见领袖”是足以改变群体发展方向的关键人物,他们的思想观念和个性品质往往直接关系到那些非正式群体的发展方向。作为管理者,在教育过程中要把每位教师看作独立的个体,尊重每一位教师所提的意见,让他们感受到自己在学校里的重要价值,以满足教师个体自我尊重的需要。学校要坚持教代会制度,认真听取教代会代表对办学的建议和意见,让代表参与到学校管理的工作之中,使他们感受到自己是学校的主人;坚持校务公开制度,凡是应公开的内容都向教师公开,使教师心里明明白白;坚持逢事必议的制度,教师有不同的意见可以向有关领导反映,不管反映的是什么意见,有关领导必须做出答复,如果涉及范围较广的,由有关领导调查听证,从多方面满足教师自我尊重的需要。同时,我们还要注意在与教师“意见领袖”打交道过程中了解更多关于非正式群体的信息资料,掌握更多的实际情况,并且利用教师“意见领袖”在群体中的号召力,引导非正式群体成为组织任务完成的支持力量,做到有的放矢。
2.及时把握事态进程,做到防患于未然
在新世纪多元化的时代,人的需要呈现多元化,管理也应该是多元化、多样化,注重创新理念,而且要进一步灵活化。根据复杂人的假设,人的需要与动机是各不相同的,而且人的需要和动机在随着时间、环境等因素的变化而变化着,管理者的管理策略与措施不能千篇一律,不能过于简单化,不能过于一般化,而是要具体分析,采取灵活多变的管理方法。多留意教育对象的言行举止,把握事态进程,对于一些不妥的行为要及时纠正,一旦发现不良风气的苗头和征兆,我们要本着尊重、爱护和关心的精神,不厌其烦地做好教师“意见领袖”的思想工作,与他们交友、谈心、摸清思想脉搏。在某些特殊时期,教师“意见领袖”的一举一动足以牵一发而动全身,我们要在一种融洽的心理氛围中进行教育,加强与教师“意见领袖”沟通和交往,取得这些“头脑”的合作与支持,和谐管理,防患于未然,我想这应该是积极引导非正式群体的一个有效的方法。
四、树立正面典型榜样,以点带面促发展
在一个学校的非正式群体里,作为典型人物的教师“意见领袖”,往往威信较高,既是群体精神内容的模范体现者,同时也是其他成员学习的榜样,经常决定群体的规范、左右群体的行动,因此,学校要坚持以理服人、以情动人、以实感人、以身正人。以理服人,就是要善于说理,用“大道理”说服“小道理”;以情动人,就是要怀有深厚的感情、满腔的热情去做工作,以实感人,对确有实际困难的人,要想尽办法给予帮助,让其感受到学校的关怀和温暖;以身正人,就是身教重于言教,以自身良好的形象去影响人,建立亲近的情感关系;要多关心近期热点、难点问题,信息公开;要建立反映民意的机制,教职工代表大会、党代会、校务公开,并引导其积极参与;要加强对核心人物的教育和引导,从核心人物入手,对其进行耐心、细致的思想政治教育,利用各种途径和手段予以大力宣传与弘扬,树立正面典型,使其成为众人学习的榜样。以其在群体内的威信,影响群体活动指向,以点带面,从而起到事半功倍的效果。
在学校管理中,我们要正视教师“意见领袖”的正负面影响,努力做好各方面工作,使学校组织的教育目标顺利实现。
参考文献:
[1]吴江霖,戴健林,陈卫旗.社会心理学[M].广州:广东高等教育出版社,2004.
[2]王陆,马如霞.意见领袖在虚拟学习社区社会网络中的作用[J].电化教育研究,2009(1).
[3]赵利.运用传播理论,提高宣传效果-对重视“意见领袖”在传播中作用的思考[J].广西大学学报(哲学社会科学版),2008(5).
美国心理学家梅奥在霍桑实验中最早提出将群体划分为正式群体(formal group)与非正式群体(informal group)。正式群体是指那些为了达成有组织任务、有明确关联的特定目的以及执行组织的特定工作而产生的正式的组织机构。非正式群体则是人们在交往中自发组织起来,由于有共同的兴趣、共同的观点、共同的感情、共同的目标等等自愿结合在一起而形成的。一般来讲,正式群体是由正式文件明文规定,其成员有固定的正式编制,有规定的权利与义务,有明确的职责分工的人们活动的联合体。非正式群体可以在正式群体之内,或在正式群体之外,或跨越几个群体而形成。它不像正式群体那样总处于稳定和平衡的状态,而是处于不断适应、不断重新组合当中。[1]在学校教师群体中,也存在着教师正式群体和教师非正式群体,尤其是教师非正式群体的种类繁多,形成的影响力非常大,因此,我们不仅要正视教师非正式群体的存在,更要重视对教师非正式群体的管理,特别是教师非正式群体中的核心人物,即“意见领袖”对于群体成员有着特殊的影响力。
“意见领袖”(OpinionLeader)最早是由传播学者拉扎斯菲尔德在20世纪40年代提出的一个名词。在1940年美国总统大选期间,拉扎斯菲尔德等人围绕大众传播的竞选宣传,对选民进行调查,以证实大众传播媒介在影响选民投票方面所具有的强大力量。但调查的结果却意外发现,大多数选民获取信息并接受影响的主要来源并不是大众传播媒介,而是一部分其他的选民,这一部分选民频繁地接触报刊、广播、广告等媒体,对有关事态了如指掌,而那些经常与他们交往的大多数选民便从他们那里间接地获得了竞选的所有重要信息,听取他们对许多竞选问题的解释,这一部分选民就被拉扎斯菲尔德等人称为“意见领袖”(又译为“舆论领袖”)。后来,拉扎斯菲尔德等人又对购物、流行、时事等领域进行了多次调查,同样证实了“意见领袖”在这些领域的存在。他们与被影响者一般处于平等关系,而非上下级关系,并且随着时空条件的变换、人际关系的变化、社会地位的升降、社会参与频率的增减、人员背景的改变等等,“意见领袖”也在不断变化。
引用“意见领袖”这一名词用于学校领域,主要强调的是指那些对学校非正式群体成员具有重大影响力的人,这些人往往不是学校管理组织的正式领导人,而是隐身于普通教师行列之中的“意见领袖”。能够成为教师非正式群体“意见领袖”的人,主要是由于经验丰富、能力超群或者其他人格上的特质被其他人所认可,自发地成为群体的核心人物,拥有着极大的吸引力。这些“意见领袖”在群体内的感召力并不亚于那些正式群体中的领导者,他们的态度甚至可以直接影响到学校组织发展的方向。如果他们赞同组织目标,就可以成为组织进步与团结的助力;反之,则可能成为组织任务完成的一种阻碍。因此对教师“意见领袖”特征进行分析,采取一些正确措施进行有效引领,具有特别重大的意义。
二、教师“意见领袖”的特征
在学校里,教师非正式群体“意见领袖”通过学术权威、大众舆论、人格魅力等因素对其他成员产生影响力,他们一般都有着鲜明的个人特征,并且这些特征都是得到多数人的认可或羡慕,甚至是佩服的。
1.能力强,敢想敢干
在日常工作中,教师“意见领袖”由于学历高,职称高,教学经验比较丰富,对有关事情有更多了解,知识面比较广,对于出现的各种事物和现象有更强的判断能力和主观见解,并能做出合理判断和解释,处理问题较为理智和恰当,困难面前,信心十足,不怨天尤人,不怕承担风险和责任,不怕得罪人,也不怕遭非议,敢做敢当,在教师、学生群体中较容易得到别人信任。
2.名氣大,敢打敢拼
教师“意见领袖”大多数社交能力比较强,交游广泛,有众多的社会关系,同时又平易近人,易与人接触,与其他人员联系比较密切。又因为博才多学,见多识广,能对群体成员提供有益的信息和意见,有较好名声,拥有较大的影响力和号召力。对看不惯的事情敢于表达自己的见解,敢做别人不敢做的事,顽强拼搏,深受大家的拥护和爱戴。
3.地位高,敢于创新
随着社会的发展,越来越尊重教师这个行业,教师“意见领袖”说话的分量也越来越重,再加上教师“意见领袖”思想活跃,性格外向,工作方式方法大胆,不因循守旧,勇于接受新生事物,敢于开拓进取,尤其是在当整个社会倡导革新开放时,敢于创新的精神更为突出,这也是使他们成为新观念、新事物的带头者、鼓动者的一个重要内因。
4.范围窄,固执己见
在学校中,由于价值观不同、信源丰富、知识面广、口才不错、有责任感等等原因,使一些学者、专家、各级各类管理干部和有生活经验的普通教师成为教师“意见领袖”,在学校组织中有相当高的权威和影响力。但教师“意见领袖”的影响力同时受到他的知识领域限制,还受到其交际范围、专业水平和民族、籍贯、爱好等条件的限制,往往会出现思想偏激、态度强硬、行为独断等现象。
三、加强对“意见领袖”的教育引领
由于社会的发展,形势的变迁,在学校中自发形成了各种非正式群体,我们应充分发挥舆论权威的作用,加强对教师非正式群体“意见领袖”的教育及引领,使“意见领袖”协助学校实现教育目标。
1.建立健全管理制度,畅通教师发表意见渠道
在学校非正式群体中,教师“意见领袖”是足以改变群体发展方向的关键人物,他们的思想观念和个性品质往往直接关系到那些非正式群体的发展方向。作为管理者,在教育过程中要把每位教师看作独立的个体,尊重每一位教师所提的意见,让他们感受到自己在学校里的重要价值,以满足教师个体自我尊重的需要。学校要坚持教代会制度,认真听取教代会代表对办学的建议和意见,让代表参与到学校管理的工作之中,使他们感受到自己是学校的主人;坚持校务公开制度,凡是应公开的内容都向教师公开,使教师心里明明白白;坚持逢事必议的制度,教师有不同的意见可以向有关领导反映,不管反映的是什么意见,有关领导必须做出答复,如果涉及范围较广的,由有关领导调查听证,从多方面满足教师自我尊重的需要。同时,我们还要注意在与教师“意见领袖”打交道过程中了解更多关于非正式群体的信息资料,掌握更多的实际情况,并且利用教师“意见领袖”在群体中的号召力,引导非正式群体成为组织任务完成的支持力量,做到有的放矢。
2.及时把握事态进程,做到防患于未然
在新世纪多元化的时代,人的需要呈现多元化,管理也应该是多元化、多样化,注重创新理念,而且要进一步灵活化。根据复杂人的假设,人的需要与动机是各不相同的,而且人的需要和动机在随着时间、环境等因素的变化而变化着,管理者的管理策略与措施不能千篇一律,不能过于简单化,不能过于一般化,而是要具体分析,采取灵活多变的管理方法。多留意教育对象的言行举止,把握事态进程,对于一些不妥的行为要及时纠正,一旦发现不良风气的苗头和征兆,我们要本着尊重、爱护和关心的精神,不厌其烦地做好教师“意见领袖”的思想工作,与他们交友、谈心、摸清思想脉搏。在某些特殊时期,教师“意见领袖”的一举一动足以牵一发而动全身,我们要在一种融洽的心理氛围中进行教育,加强与教师“意见领袖”沟通和交往,取得这些“头脑”的合作与支持,和谐管理,防患于未然,我想这应该是积极引导非正式群体的一个有效的方法。
四、树立正面典型榜样,以点带面促发展
在一个学校的非正式群体里,作为典型人物的教师“意见领袖”,往往威信较高,既是群体精神内容的模范体现者,同时也是其他成员学习的榜样,经常决定群体的规范、左右群体的行动,因此,学校要坚持以理服人、以情动人、以实感人、以身正人。以理服人,就是要善于说理,用“大道理”说服“小道理”;以情动人,就是要怀有深厚的感情、满腔的热情去做工作,以实感人,对确有实际困难的人,要想尽办法给予帮助,让其感受到学校的关怀和温暖;以身正人,就是身教重于言教,以自身良好的形象去影响人,建立亲近的情感关系;要多关心近期热点、难点问题,信息公开;要建立反映民意的机制,教职工代表大会、党代会、校务公开,并引导其积极参与;要加强对核心人物的教育和引导,从核心人物入手,对其进行耐心、细致的思想政治教育,利用各种途径和手段予以大力宣传与弘扬,树立正面典型,使其成为众人学习的榜样。以其在群体内的威信,影响群体活动指向,以点带面,从而起到事半功倍的效果。
在学校管理中,我们要正视教师“意见领袖”的正负面影响,努力做好各方面工作,使学校组织的教育目标顺利实现。
参考文献:
[1]吴江霖,戴健林,陈卫旗.社会心理学[M].广州:广东高等教育出版社,2004.
[2]王陆,马如霞.意见领袖在虚拟学习社区社会网络中的作用[J].电化教育研究,2009(1).
[3]赵利.运用传播理论,提高宣传效果-对重视“意见领袖”在传播中作用的思考[J].广西大学学报(哲学社会科学版),2008(5).