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文章分析了制造企业的特点，阐述制造企业实施CRM系统的必要性和可行性，初步探讨制造企业的CRM体系结构和系统所需的功能，同时提出企业将CRM系统与ERP系统集成起来使信息在企业内部各部门之间流畅地传递，提高企业的运作效率，这也是企业信息化发展的必然趋势。
制造企业B／S结构CRM系统的研究
【摘 要】
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文章分析了制造企业的特点，阐述制造企业实施CRM系统的必要性和可行性，初步探讨制造企业的CRM体系结构和系统所需的功能，同时提出企业将CRM系统与ERP系统集成起来使信息在企业内
【机 构】
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河北理工大学
【出 处】
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甘肃冶金
【发表日期】
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2007年1期
【基金项目】
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唐山市2006年科学基金项目（编号：06214501A-6）.
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