【摘 要】
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服务创新是企业在竞争白热化的市场经济条件下取得竞争优势地位的必备手段，随着互联网创新在人们生活实践中的运用更加广泛，给移动互联网的服务带来前所未有的变化，同时也给移动
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服务创新是企业在竞争白热化的市场经济条件下取得竞争优势地位的必备手段，随着互联网创新在人们生活实践中的运用更加广泛，给移动互联网的服务带来前所未有的变化，同时也给移动互联网服务的发展带来新的机遇。面对信息技术的突飞猛进，如何使企业紧随时代而进步，不断的创新服务类型也成为企业生存发展的一大关键因素。拙文将从大数据的运用对客户体验的改变和新的服务模式创新两个方面探讨网络通信运营商如何才能更好的为客户提供更加个性化、人性化的服务。有效地借助大数据所带来的新的发展机遇，为客户量身定制更加富有个性的服务成为移动互联网背景下做好创新服务的关键。
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