蔡英德:商界“老兵"的创新牌

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  郑州丹尼斯百货有限公司总经理
  
  获奖理由
  15年前,一个碧霄晴和的秋日,他离开台湾,带着对商业绝对的痴情,和知天命之年不甘平庸的内心情结,毅然踏上这片中原大地。
  在郑州丹尼斯百货这个舞台上,他以独具慧眼的商业眼光和超前稀有的运作能力,带领丹尼斯一路快跑,位列河南商业行业前列。
  2009年,面对气势如虹的追赶者,他选择了泰然处之,选择了让利给消费者,打出了丹尼斯少有的折扣力度。在9·19“战事”中,丹尼斯卡友专场取得了2000万元的营业额,创造了丹尼斯12年来单店的营业新高。
  当他渐渐适应在河南的饮食起居和在这里所有的工作,而突然有天回到台湾休假时,恍惚觉得已经离不开那份带着河南特质的气息。遥远的河南,隐约成为他淡淡的乡愁。
  “我没有想到,作为一个老人,还能获创新的奖。”1月31日,在首届豫商年度峰会上,丹尼斯百货总经理蔡英德对荣膺“2009年豫商创新人物”高兴之余,颇感意外,在他看来,老人一般是不会与创新画等号的。
  回应他的则是持续的热烈掌声。这是因为几乎在场的每一位嘉宾都清楚,这位德高望重的老者成功地把“稳健”写入了丹尼斯成长史,即便在经济危机的笼罩下,亦延续了一贯的良好发展势头,成为中原商业中的一道亮丽风景。
  在2009年中,丹尼斯百货人民店给消费者带来了惊艳之感受,最引人瞩目的当数全球十大奢侈品牌中的GUCCI的入驻,无论款式和风格,都做到了与国际同步,进一步提升了郑州作为一个商业城市的品位。
  这不论是在郑州,还是在河南,都是突破。而这突破的缔造者就是蔡英德和其带领的丹尼斯。历时4年谈判努力,终于在2009年带来了惊喜。他们现在要做的是,要在丹尼斯人民店一层“寸土寸金”的中厅,挪出300平方米左右的位置给GUCCI,以便这份大礼能完美绽放。
  有专家做出了这样的评述:GUCCI以及LV的到来,是一个经济大省、人口大省、消费大省的综合价值才能得到最根本的体现,也标志着,郑州再次闯进了全国二级消费城市的阵营。
  从这个层面上,郑州要感谢这位台湾来客。而他带给郑州的并不只是这一点。15年前,蔡英德牵手了丹尼斯,怀揣无限激情,义无反顾地奔赴了中原这片沃土,用赤子般的坚韧,带来了最先进的商业管理和经营理念,为中原商业文明的发展翻开了崭新的一页。
  今年年近55岁的蔡英德,先后完整地经历了台湾零售业的初创期、发展期、竞争期和成熟期,这份不同寻常的阅历,使其在审视商业时,总有着不同寻常的眼界,即便转战内地中原,也能驾轻就熟,呈现更多惊喜,与全部绿城人分享,让丹尼斯在消费者心目中开花并结出累累硕果。
  这只是其中一隅,还有更多值得铭记的时刻。活跃的丹尼斯百货花园路店是蔡英德新交的一份成绩单:2009年,花园店实现了年营业额6.5亿元,只用了一年时间,就达到了人民店2005年的水平。
  丹尼斯花园店是河南地区迄今最高的百货大楼,高达16层,是郑州不曾出现的。早在开业之初,便引来不少质疑”这么高的楼能活得下去吗”?风口浪尖的花园店就是在诸多竞争对手的关注中,创造出了一系列独特之处,成为“小资、浪漫”的代名词,引得消费者人头攒动。
  原来,蔡英德在这座河南最高的百货大楼上,进行了一系列“尝试性经营”的项目,诸如美食广场、茶餐厅、茶馆、咖啡厅、游泳馆、健身房、台球馆、SPA馆、瑜伽馆、美容美发、亲子乐园等服务业态,分布在不同楼层。
  看似这些表面上与百货业没有任何联系,却实现了高楼层在商业上的一个创新。与此同时,丹尼斯花园店还十分注重环境的营造,无论商场外观、内部装潢,还是齐全的经营业种,都在倾力打造都市流行时尚百货商场,摒弃了简单的一站式购物概念,提出了“休憩”氛围建设,让“全家人的丹尼斯”完全展现在消费者的面前。
  此外,丹尼斯花园店在带领消费者转变传统百货消费观念和购物习惯的同时,也将围绕顾客的需求而适时进行局部的完善和调整,寻找市场竞争的差异性,实现产品品牌的合理组合,真正将该店打造成最流行最时尚的新型百货商场。
  对于丹尼斯一贯的成功经验,蔡英德总结出了做好零售业的四字准则,即“对、好、强、大”。他表示,丹尼斯正是以这四个字的先后顺序为“轨迹”,一路走过来的。据介绍,“四字准则”中的“对”,就是要把自己的路子走对,少走弯路,或者避免走弯路;“好”就是要把该做的事情做好,做扎实;“强”就是要争取做成行业中的强势企业、领军企业;而“大”则在做好前面三个字的基础上,才可以逐步扩大企业规模,壮大员工队伍,扩大市场份额。
  如今,将“加大投资”作为2010年主旋律的丹尼斯也将带来更多惊喜。在豫台经贸洽谈会上,作为从郑州起步并发展壮大的台资企业丹尼斯百货,一举投放了6.2亿元大单。根据投资合作协议,此后,丹尼斯将在郑州、洛阳、安阳、南阳、焦作、鹤壁等6个省辖市开设10家分店。
  可以预见的是,又将会有一个个丹尼斯店快速地走上稳健向上的大路上。
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