当今商业银行竞争日益激烈,各商业银行为了抢占市场吸收存款积极完善各自营销战略。乌鲁木齐招商银行作为新疆地区一家具有科技金融优势的股份制商业银行存款增量主要来自当地企业客户,拓展优质存款客源成为亟待解决的问题。随着我国社会保障体制的逐步完善,社保覆盖范围迅速扩大,但仍然存在业务办理效率低、缴费渠道单一、社保基金贬值等问题难以满足公众便利性需求,亟待寻求社会保障发展的金融“解码”。在此背景下,乌鲁木齐招商银行要抓住发展机会,找到银行社保业务营销存在的问题,积极改进乌鲁木齐招商银行社保业务营销策略,提升市场竞争力。本文以乌鲁木齐招商银行为研究对象,对其银行社保业务营销策略进行研究。首先,简略介绍了研究的背景与意义、理论基础与文献综述、研究内容和方法路线。其次,作者在充分借鉴差异化营销战略理论、STP理论、4P营销理论和4C营销理论的基础上深入剖析乌鲁木齐招商银行社保业务营销现状和存在难于满足客户个性化社保需求、产品定价未充分考虑客户购买成本、业务办理效率低、缴费渠道缺乏便利性以及银行社保业务与客户沟通不畅等问题。然后,采用定性、定量和STP等分析方法,对乌鲁木齐招商银行社保业务进行市场调查分析,通过目标市场比较选择,重新确定了乌鲁木齐招商银行社保业务市场定位是以养老保险和医疗保险为主发展乌鲁木齐市城镇银行社保市场,重点针对机关事业单位、国有企业和大型民营企业等参保单位提供个性化的银行社保产品和服务,拓宽参保个人使用乌鲁木齐招商银行电子支付缴费的渠道,提升社保基金管理机构在招行办理开户、保值增值、资金划转以及会计核算等业务的交易量。再次,基于4C营销理论从客户、成本、便利性、沟通性四个层面制定营销策略:一是根据客户个性化需求开发银行社保产品和服务;二是从客户购买角度出发在降低货币成本的同时更加注重节约客户时间、精力、体力成本;三是提供便利性的银行社保业务查询、支付、核算等银行社保产品和服务;四是建立银行社保业务与客户深层次多领域的沟通机制。最后,从营销制度、风险控制、人力资源和企业文化等方面保障乌鲁木齐招商银行社保业务营销策略的有效实施。本文通过对乌鲁木齐招商银行社保业务的研究分析,旨在探索“银社一体化”深度合作趋势,以便更好地为商业银行社保业务营销策略制定提供借鉴和参考。