近年来,国内电信和计算机技术发展迅速,CATI技术的应用开始普及。随着市场的需求的不断增加,CATI系统的研究与改进逐渐受到重视。目前的CATI系统中普遍存在着一些问题：系统灵活性不足,问卷一旦生成不能修改；系统易用性和高效性不足,设计人员生成问卷时操作繁琐易出错等。这些都制约着CATI系统的推广和发展。因此如何提高CATI系统灵活性、易用性和高效性,已成为CATI系统研究的关键问题。本文提出了CATI图形业务环境实现方案,该方案使用XML文件存储CATI问卷,为用户提供了可视化的CATI业务生成和编辑环境,显著提高了CATI系统易用性和高效性。同时,CATI图形业务环境还设计实现了题目间灵活跳转功能、题型定制功能、问卷有效性检验功能等,增强了系统灵活性、扩展性,丰富了系统功能。本文首先介绍了课题背景及系统实现中用到的关键技术。然后介绍了CATI图形业务环境的提出并进行了系统需求分析,给出了系统总体设计。总体设计部分介绍了系统使用的开发环境和主要技术,并将系统的总体架构分为四层,从下到上依次为持久层,数据层,控制层和用户界面层。之后,按照四层结构对系统详细设计和实现进行了介绍,给出了设计方案和关键代码实现。最后,根据系统功能目标设计了测试用例并给出了测试执行结果。经过测试,系统运行良好,达到预期要求。论文的结尾处对CATI图形业务环境的研发过程进行了总结,并对下一步工作进行了展望。