由于历史原因，证券公司的经纪业务内容从一开始就具有很强的同质性。随着证券监管体制逐步完善和监管手段的更加科学有效，证券市场呈现投资主体多样化，投资风格成熟化趋势；互联网和现代通讯技术的出现又促成了交易技术手段的日新月异；而佣金浮动制的实行，彻底终结了证券市场成立以来推行的固定高额交易收费制度，证券公司原有的经纪业务交易通道层面的竞争业已寿终正寝，证券经纪营销和服务体系初见雏形。 文章从当前证券经纪业务经营现状出发，将2001年经纪业务市场份额大幅度提升及2002年5月实行佣金浮动后经纪业务继续保持良好上升趋势的泰阳证券有限责任公司作为研究对象，针对泰阳证券开发增量客户的服务营销管理，维护存量客户的服务支持为主要内容的产品、价格、渠道和促销策略进行了分析。 通过市场竞争因素分析，确定券商自身营销定位；进行目标客户群细分，识别有价值的服务对象；依托证券研发力量、技术创新手段和服务架构支持，改善对客户的服务水平，提高客户的满意度，提升客户价值和赢利性，从而建立一套完整的以客户为中心的资源开发和管理业务流程，是新形势下提升证券公司经纪业务竞争能力，并形成券商新的利润增长来源的理想途径之一。