在设计领域,用户体验研究日益受到人们的重视,不论是产品设计师还是交互设计师,都将用户体验作为产品开发的创意来源以及检验产品是否合格的标准。随着近些年来通讯技术的发展和普及,手机已成为人们不可缺少的生活必备品,尤其是智能手机的开发和应用都达到了一个空前的水平,相应的用户体验研究也更多地关注于此。而通过调查和研究发现,老年用户体验研究一直处在一个相对较低的水平。随着社会老龄化时代的到来,老年产品特别是通迅产品的需求越来越大。目前针对老年人的通讯产品在各个方面均存在很多缺憾。所以本课题以老年用户为中心,通过实验及访谈等用户体验方法挖掘老年手机的设计需求,并最终提出概念设计方案。本课题以老年手机为设计对象,首先研究了老年手机的特点,并从视觉、交互以及情感化方面分析了老年手机的设计要素。通过对目前手机设计的趋势分析,确定了新一代老年手机的设计目标。通过对用户体验各种研究方法的比较,得出了基于老年手机的用户体验分层研究方法,分别从用户操作行为分析、老年手机友好性研究以及情感化研究三个层面进行了深度的老年用户研究,丰富了基于用户体验的产品设计理论。用户操作行为分析关注了老年用户在使用手机时所经历的具体问题,通过专家访谈对老年手机友好性进行了研究,最终经过问卷调查与情感访谈将整个用户研究落脚到老年用户身上。整个用户体验研究过程形成了从用户到设计师再到用户的研究模式。通过定性与定量结合的用户研究方法,得出较为真实的数据,使得用户体验涵盖了产品设计的多个方面,真正指导设计师从体验与交互方面考虑问题,进行设计。最后,将研究结果应用到设计实践中,通过对目前社会城市老年人的群体划分以及生活形态深入描述,建立了目标用户角色,并对其需求场景进行了深度描述,提出了针对老年用户的通讯解决方案,建立了老年通讯平台系统,探讨了解决老年人多方而需求的可能。文章不仅为老年手机设计提供了理论研究基础和设计方向,亦可作为老年产·品创新开发的一个载体。使老年用户充分参与到设计过程中,促进国内对相关老年产品硬件和软件方面的研发,推动老年产业的发展。