众所周知,快速消费品行业在经历了数十年的发展,已经形成了线下渠道为主,线上渠道为辅的基本格局。以酒精饮品行业来说,线下渠道类型繁多,如大卖场,连锁超市,KTV等;线上渠道则有官网、综合电商平台、天猫等;线上和线下共同构成了快消品行业获利的渠道终端体系,形成了全面的渠道竞争模式。不仅如此,随着我国经济的高速发展,越来越多的国际快消品巨头也不断加入中国市场,形成“大鱼吃小鱼”、“大集团与大集团合作”等态势,更加剧了整个快消品行业的竞争。BW集团公司作为全球快消品行业中最大的啤酒生产商于1995年加入中国市场,并迅速以并购当地啤酒厂商的方式快速占领市场,整合企业资源,并达到集中管理的运营模式,从而不断以更低的管理成本和人力成本扩大经营规模,提高利润率。由于不断的兼并和集中运营管理,其人力资源的整合难度远比业务及流程的整合难度大得多,而如何提升员工的敬业度,保持员工的工作热情,并愿意与公司共同发展,这是企业需要解决的重要问题。本文以BW公司为例,开发一套诊断BW公司基于员工敬业度的人力资源诊断方法,利用回归分析的方法找出影响BW员工敬业度的重要因素,从而进行针对性改进。通过本次研究,发现BW公司影响员工敬业度的问题主要有:1)组织支持与员工成长方面不足。如何提升员工的个人技能、拓展员工的职业发展路径,使员工发挥更大的积极性为企业服务,与企业共同发展是BW人力资源所面临的重要问题;2)组织环境与氛围的建立不够完善。建立“以人为本”的多元化和包容性的企业文化,以及良好的工作环境氛围将是员工敬业提升的重要保障;3)经理支持方面不足。管理者对员工的辅导与反馈必须及时有效,建立完善的员工评估体系,给予员工及时的认可和奖励等,提升员工的主人翁意识及敬业度。本文通过BW公司的实际案例调研分析,结合国内外关于员工敬业度研究的理论基础及研究成果,诊断出基于员工敬业度的人力资源问题,并提出针对性的改善建议,帮助企业提升员工敬业度。