组织内部沟通障碍是指组织内部影响信息有效传递和理解的一切负面因素。假设企业是一个有生命的有机体,那么沟通就是这个机体内的血管,通过流动来给组织系统提供养分,实现机体的良性循环。所以说,克服企业内部沟通障碍,保证其沟通的顺畅进行对企业的生存发展起着至关重要的作用,在国民经济中具有重要地位的中小企业由于其自身规模小,正规化较低的特点,更加需要我们去认真研究其内部的沟通障碍,并根据其内部沟通存在的障碍因素,有针对性地改善其内部沟通。本研究通过问卷调查法收集数据,采用探索性因素分析、相关分析、方差分析等统计方法,通过对国内三十多家中小企业的近300名员工的调查,探讨了中小企业内部沟通障碍因素的结构以及与人口学、组织背景变量之间的关系。本研究得到了以下两个结论:第一,中小企业内部沟通障碍结构主要包括五个方面的因素:员工个人、组织内部沟通网络、人际氛围、企业与员工关系和员工个体差异。第二,不同年龄、学历、工作年限、工作性质的中小企业员工对内部沟通障碍的认识存在显著差异;不同企业性质、企业历史的中小企业员工对内部沟通障碍的认识存在显著差异;不同性别的中小企业员工对内部沟通障碍的认识没有差异。文章最后提出了一些克服中小企业内部沟通障碍的对策,并对本研究存在的不足和进一步要研究解决的问题进行了说明。