自中国视光行业规范化以来,视光服务机构不论是数量还是规模都得到了快速发展。中国视光行业由于起步较晚,视光人才缺口巨大,整个行业的发展还处于初级阶段。HK眼科医院视光中心作为AR眼科医院集团旗下的一家连锁机构,尽管在视光专业技术上具有一定的优势,但是如果找不到适合自身特点的营销策略,经营收益将很难在强手如林的竞争环境下持续增长。因此,除了提升专业技术和服务质量外,还必须优化现有营销策略,提高视光品牌的知名度并体现视光产品及服务的差异化,以在激烈的竞争环境中成为市场领导者。本文采用了单一案例研究法。首先,界定了医院市场营销和医疗服务营销两个基本概念,并阐述了目标市场理论和服务营销7PS理论两个基本理论;其次,根据视光行业的背景和HK眼科医院视光中心的现状分析其所面临的外部环境,其中包括宏观层面的政治、经济、社会和技术环境;在中观层面,运用波特五力模型分析其所面临的行业环境;再次,结合HK眼科医院视光项目的营销现状及存在的问题,诸如目标市场模糊、产品同质严重、价格弹性不足、渠道结构单一、促销形式分散和服务营销滞后等,并利用SWOT矩阵进行了综合分析;最后,基于目标市场理论对HK眼科医院视光项目的市场进行了细分,明确了主要目标市场和市场定位,并基于服务营销7PS理论针对HK眼科医院视光项目在产品、价格、渠道、促销、人员、过程和有形展示等营销组合要素提出了具体的优化策略和实施保障。本文的主要结论是:视光产品具有特殊性,其营销策略既要兼顾医疗服务属性,又要符合商品营销规律;视光项目的市场营销策略必须结合实际的营销环境而制定;视光项目应以病症对应年龄细分市场,其主要目标市场是青少年近视群体,其市场定位是最终成为“眼保健解决方案提供商”。本文的创新点在于:在产品策略中,开创了近视防控门诊这一个全新的视光服务项目,既丰富了产品内涵,又体现了差异化特色。在渠道策略上首次提出了“科研营销”的概念,借助科研项目实施来拓展市场渠道。