伴随着中国经济新常态的到来,尽管经济增速放缓,高净值人士的数量仍然继续增加,他们拥有的资产规模也日益扩大。在资产持续增长的环境下,高净值人士的财富目标从创造财富转变为财富保值和财富传承。2020年初爆发的新冠疫情,也使得更多的高净值人士意识到了需要提前做好财富传承的准备工作。在2018年年底,监管机构提出引导信托公司需要进行转型,回归到自身的本源业务中,充分发挥受托人职责。在竞争激烈的财富管理市场中,家族信托作为一个具备财富增值、财产隔离、财富传承、税务筹划等多项功能的产品,必将成为信托公司的战略转型重点,也将是信托公司服务高净值人士和家庭的重要服务方式之一。本文是在4C理论的基础上,通过对H公司家族信托业务的现状进行分析,发现其发展现状存在缺乏市场定位,客户需求不明确;定价策略单一,未考虑客户成本;运营管理传统,缺乏客户便利理念;专业化人才匮乏,沟通无法闭环这四个问题。进一步对H公司目前所处的宏观环境与竞争环境进行分析,具体来说,宏观环境从政策、经济、社会及金融科技四个方面进行研究,竞争环境通过对行业内现有竞争者竞争力、潜在进入者威胁、替代品威胁、供应商议价能力及需求方议价能力进行分析,从而为进一步制定营销策略措施提供依据。最后对H公司家族信托市场进行细分,确定市场定位及目标客户,从而得出H公司家族信托业务应该满足客户需求,完善产品体系;降低客户成本,制定灵活定价机制;方便客户,构建全渠道服务体系及加强与客户全面沟通四方面的结论。期待本研究能够帮助H公司在未来能够更好的推进家族信托业务的成长,同时对我国信托公司家族信托业务的营销提供参考。