J新华书店营销数字化转型策略研究

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随着移动互联网、云计算、大数据等信息技术的高速发展,实体书店的传统营销思维和模式已不能适应市场的变化和消费者的阅读需求。在此背景下,如何进行营销数字化转型,探寻数字化生存之道成为实体书店衔接市场需求、实现高质量发展以及提升经济效益的重要课题。新华书店作为我国最大的实体书店,在“互联网+”背景下,必须跳出传统营销思维定势,在整合自身资源的基础上主动向数字化营销融合发展、寻求转型。本文以J新华书店为研究对象,在数字营销理论、4Ps和4Is理论梳理基础上,通过访谈和问卷调查方法,分析J新华书店营销现状,发现J新华书店营销管理存在的产品结构单调、价格制度僵化、销售渠道单一以及促销手段落后等问题。基于这些问题,结合J新华书店的内外部环境,本文制定了J新华书店营销数字化转型的具体策略:营销数字化的产品策略,包括建立客户大数据仓库、创立J新华电子图书馆、打造一站式文化生活体验综合门店;营销数字化的价格策略,包括建立产品信息平台、实现动态定价,以产品价值感知为中心、实现差别定价;营销数字化的渠道策略,包括优化资源配置、加快线上门店建设,建立多边合作、实现借力销售;营销数字化的促销策略,包括“互联网+”品牌故事、新媒体促销。进而从技术积累、平台建设、人力资源、物流资源四方面提出保障J新华书店营销数字化转型策略成功实施的措施。本文立足J新华书店的资源现状,提出契合J新华书店的数字化转型方案,研究结果不仅有利于推动J新华书店成功进行营销数字化转型,同时也为其他实体书店的数字化发展提供经验,具有重要的理论和实践价值。
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