随着工业化推进和城市化进程持续性深入,我国环卫行业市场得到迅猛发展。然而传统的环保服务市场,在移动互联网、5G和人工智能的带动下发生翻天覆地的变化。在综合环境管理和治理的过程中,充分利用云数据、物联网等技术手段,推进我国环保服务业的改革性发展,实现环保服务业与科技的深度融合是必然趋势。本文通过查询和阅读大量关于环卫智能管理和智慧环卫相关的文献,系统梳理了我国环卫行业的发展阶段、基本特点及国外环卫智能化管理的实践,并总结了环卫行业智能化管理的发展趋势。通过实地访谈和问卷调查法以此发掘ZL公司在环卫管理上所暴露出来的问题,主要体现在以下三方面:运营管理较为粗放、以传统人力监督模式为主和信息化技术利用率低等问题。结合我国环卫智能化管理的基本特征,本文提出从技术和组织层面的解决思路和优化措施,其中技术优化路线主要是以信息化构建硬件体系、以智慧重塑环卫云平台和以大数据促成科学决策。但要实现城市环卫智能化管理,仅依靠技术的优化是不足的,还需要从组织的全系统去革新,以适应技术的变革。因而组织优化路径则围绕上述的技术三个方面提出构建基于多硬件体系的开放组织主体、形成支撑环卫云平台的协同组织关系和构成汇集后台大数据的综合组织网络等措施。环卫智能化管理的产生始于技术的革新与广泛应用,终于组织的深层次变革。ZL公司通过环卫智能化管理将传统环卫由人工作业转变为机械化作业,实现精细化管理;通过环卫云平台和大数据,实时掌握车辆的运营情况和一线工人的作业情况,为环卫组织的智能化决策提供数据支撑和科学判断,最终达到环卫资源的优化。为突出ZL公司城市环卫智能化管理的应用效果。本文还结合实际运营的某个试点项目进行案例分析,通过对比前后的管理情况展示上述环卫智能管理的系统优化后带来的效果。最后从企业文化、人力资源、财务以及技术等四方面论述ZL公司环卫智能化管理的保障。