近年来,随着移动互联网技术的发展、智能手机的普及,传统商业银行纷纷推出手机端平台。I银行信用卡APP平台——“e生活”作为国有四大银行首个推出的信用卡专属APP,以金融服务为核心,以生活场景为外延,旨在通过集合规范的平台效应,导入多元化品质生活消费场景,是I银行E战略重要组成部分。惯于立足网点的传统无差别化营销策略,I银行信用卡APP平台的营销方式与互联网金融平台的个性化、精准化服务理念并不契合,这导致I银行信用卡APP上线初期虽得到了快速发展,但部分线下客户转化以后增速放缓,营销及其绩效表现总体未达到I银行预期,在市场竞争中相对落后。纵观现有相关文献,大量学者较多以商业银行的网上银行为研究对象,主要聚焦于商业银行线下业务线上化的营销策略分析,鲜少有学者把信用卡独立平台（以支付为主体,以权益、活动为抓手,以其他信用卡产品推广为辅）作为研究对象。但是伴随着互联网支付业务蓬勃发展,商业银行基于原有信用卡业务的支付消费渠道,正在大力发展互联网支付平台,力求在竞争激烈的客户消费市场中占据一席之地。本文以I银行宁波分行信用卡APP为研究对象,首先梳理了I银行宁波分行信用卡APP的产品特征、发展概况与营销问题,认为当前主要存在的营销问题是产品高度同质化、营销模式滞后、产品供给便利性低和高质量沟通服务缺位。然后,以I银行宁波分行信用卡APP从2018年1月到2020年6月的用户数据为研究样本,根据客户的交易数据和基础信息,在层次分析理论基础上,结合传统RFM和银行常规价值指标,构建VAED模型,识别不同的客户群体行为的特征。最后,基于客群的分析,综合银行需要的类型和实际情况进行客户细分,并提出精准营销优化策略。通过上述的分析,本文的结论认为:（1）要采用客户基础数与交易数据作为I银行信用卡客户细分的依据,用包含客户消费能力和消费意愿的数据替代以往商业银行单纯考量客户净资产作为客户分类的依据,以加强营销的精准性。（2）针对青年消费型、青年低效型、老年敏感型、中年沉睡型、成熟价值型、分期型客户、高净值发展型客群采取差异化营销策略,以实现提高客户营销成功率、降低营销成本、提升市场表现的目标。（3）I银行宁波分行信用卡APP的精准营销可以从增加客户服务能力、创新信用卡产品与服务、优化分工明确、职能协同的发展模式、建立市场化的外部合作机制与加强风险控制管理等方面做好保障措施优化。