社会工作者工作压力对离职倾向的影响:自我效能感的调节作用

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社会工作专业人才是打造和谐社会的中坚力量。近年来,中国社会工作职业化迅猛发展,社工机构和社工岗位如雨后春笋,全社会掀起了一股“考证热”,诸多迹象表明社会工作正在蓬勃发展。但与此同时,社会工作职业化建设中也面临诸多挑战,社工的离职问题便首当其冲。究竟是什么原因导致了社会工作者流失率之高呢?学者将其原因归纳为个体、职业以及家庭三个方面。而在职业这一因子中,工作压力大、职业倦怠高是重要因素。学界关于社工职业倦怠、工作压力等方面的研究比较全面,也取得丰硕的研究成果。但这些研究大都局限于单因素研究,或是对工作压力带来的消极影响的单维度研究。另外,自我效能感随着积极心理学的兴起得到重视,逐渐被引入职业研究领域,用于解决实际问题。本研究以成都市在职社会工作者为研究对象,以资源保持理论为理论基础,意在研究二元工作压力源和离职倾向之间的关系。在实证分析的基础上提出针对性的干预措施,为社工机构优化人力资源管理提供参考。本文以问卷调查为数据收集方法,通过SPSS21.0和Process插件进行统计分析,研究所得结论如下:(1)社会工作者的工作压力、自我效能感、组织支持感以及离职倾向整体处于中等水平。工作压力方面,社会工作者所面对的挑战性压力大于阻碍性压力,对离职倾向进行频率分析发现,社会工作者的离职倾向并不乐观。(2)工作压力与离职倾向正相关,其中挑战性压力无法预测离职倾向,阻碍性压力正向预测离职倾向。(3)自我效能感在工作压力与离职倾向间起部分调节作用,自我效能感越低,挑战性压力与离职倾向的正相关关系越强。(4)自我效能感的调节作用存在组织支持感差异。本研究的主要贡献在于:(1)以二元压力源为自变量,区分工作压力的性质,丰富了关于社会工作者工作压力的单维研究。(2)把自我效能感和组织支持感作为中间变量纳入研究模型,从组织和个人层面出发,丰富了社会工作者的离职研究模型。(3)本文的实证研究结果可以为优化社工机构人力资源管理提供参考,在降低社会工作者的离职意愿上提供干预思路。
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