随着互联网和通信技术的快速发展,经济全球化已经走入我们的生活,由此衍生的电子支付也在日趋完善。中国的各家商业银行也紧随时代的脚步,在电子银行方面投入的人力、财力也在逐年增加。虽然中国各银行的电子银行业务比国外一些银行起步略晚,但现如今的发展规模已颇为可观。尤其是在近几年,智能手机的问世和普及,改变了大众沟通交流的方式,改变了我们生活的同时,也改变了大众对于支付方式的认知。个人电子银行不仅是时代发展的必然趋势,也为各家银行的经营模式转变带来了契机,但无形中这也加剧了市场的竞争程度。尤其在微信、支付宝等第三方支付公司获得支付准入后,银行业受到的冲击也越来越大。本文以Z银行H分行为研究对象,利用文献研究、市场观察等方法,将理论与实际相结合进行分析研究,阐述了个人电子银行业务的营销现状及有关问题,结合内外部环境等因素分析问题的成因,依据市场情况进行准确定位,并通过SWOT分析提出Z银行H分行有效的营销策略和保障机制,在竞争激烈的市场环境下为全面推进Z银行H分行的个人电子银行业务快速、稳定发展提供积极对策。