由于人员及其知识的重要性日益增加,人力资源管理对于企业越来越重要。企业在改善运营时考虑的最重要因素之一是员工满意度。作为银行,有必要保持员工高满意度,因为它会影响服务质量。本论文的目的是分析Xac银行员工的满意度。该研究基于赫茨伯格的双因素理论和马斯洛的理论。本研究采用定量研究设计。乌兰巴托约有780名Xac Bank员工。185名员工参与了这项研究调查。使用问卷收集原始数据。结果在Microsoft Excel中输入和分析。调查结果以表格、数字、频率和百分比表示。本文给出了切实可行的对策和建议。这项研究发现,Xac Bank的员工满意度高于平均水平,即3.7分。相信这反映了银行对员工的良好公司政策、人际关系、组织文化、工作环境和其他衡量标准。调查结果表明,员工获得了成长的机会,他们因工作或工作而获得适当的认可,员工有成就感。另一方面,还有一些问题需要改进。其中,薪资问题最为引人关注。一定比例的员工对晋升的可能性不满意。此外,管理者对下属工作责任的认识可能还有改进的空间,以便管理者能够提供适当的建设性反馈并对其提出合理的要求。此外,研究强调提高培训质量很重要。因此,本研究建议银行提供更多的金钱奖励和晋升机会,并提高工作保障。它还涉及文化对员工满意度的影响。是因为该银行是两个来自不同国家的实体的合并,其中一个是美国国际开发署资助的非银行金融机构。因此,来自不同国家的许多专业人士和实习生在银行工作。本论文的理论框架包括工作满意度和文化差异等概念。了解文化的特点并采取适当的措施是外商投资组织的基本业务问题之一。本研究通过Hofstede和Erin Meyer开发的模型对蒙古和美国文化进行了比较,揭示了具体差异,并包括了针对各个维度的对策。研究得出的结论仅对西飞银行有效,不能推广到其他机构。但是,它可以作为研究其他公司的参考。