建筑产业是我国国民经济的重要支柱产业。2018年我国GDP突破90万亿元人民币,其中建筑产业总产值占比约26%,但平均利润率仅为1%至3%,建筑产业生产效率仍处于较低水平。美国科学院指出,未来十年提高建筑产业效率和竞争力、实现可持续发展的五个突破性解决途径中,以建筑信息模型（Building Information Modeling,BIM）技术为代表的建筑产业创新是改变和提高建筑产业效率和竞争力的首要也是最重要的途径。BIM技术作为建筑物及其功能特性的全过程信息的数字化表达,可对工程项目全过程信息资源进行创建、共享和管理,为项目全生命周期管理与决策提供有力支撑。BIM技术在我国建筑行业的发展和应用已历时十多年,得到了政府、行业协会、建筑业企业、高校和科研机构的高度重视与大力推广,越来越多的大型复杂项目采用BIM技术。本文研究的A公司就是一家以BIM技术应用为主营业务的建设工程顾问公司。十年来,A公司为200多家施工单位、房地产开发商和政府投资平台提供了专业优质的建筑信息化服务。A公司开发的平台定制类产品——数字建造平台解决方案——已累计服务项目300余项,服务建筑面积超过3000万平方米。A公司已经实现了在设计、施工阶段,为客户提供全部建筑领域的商务和管理应用。软件平台是基础,真正实施服务的是A公司的专业团队。从制定项目的BIM工作标准,到以施工图纸为基础建立和更新BIM模型,从生成各类应用报告和图纸,再到指标对比分析、工程量和成本计算,获得客户的满意是提高经营业绩的关键。本文研究的问题正来自于A公司对经营业绩的隐忧。2018至2020年,A公司已连续三年实现签约金额和回款金额持续增长,但年均增长率却大幅下滑。合同金额增长率从2018年的28.25%,下滑到2020年的17.17%;回款金额增长率从2018年的22.2%,下滑到2020年的9.8%。个人绩效也不乐观,实施团队年度人均回款额从2018年的72万元下滑到2020年的49万元。种种迹象表明:A公司BIM产品的营销出现了问题,本文的研究也就此展开。本文采取外部调研和内部访谈的方式,通过定性和定量的分析方法,对A公司BIM产品的营销现状、问题表现和问题根源进行了全面深入的挖掘和思考。通过研究发现,目前A公司BIM产品的营销方案存在以下几个问题:一是在营销思想上还没有彻底从“卖产品”转变为“提供服务”;二是A公司的产品与市场策略不够匹配,公司提供的产品和服务不能够很好的对应市场的实际需求;三是实施人员的专业能力和服务意识还有待加强,在实施环节专业度和成果交付的及时性上未能达到客户满意;四是在项目实施上有调整空间,目前销售主导的工作方式不利于营销绩效的提高。解决办法是寻找一种适合A公司BIM产品营销特点的营销思路来做变革。通过对国内外关于服务营销的理论、概念、方法、模型和应用的学习总结;通过对服务的概念、服务营销的概念、内涵、特点、其与传统营销的区别和适用领域的研究发现:A公司BIM产品的营销特点与服务营销的特点具有内在一致性。结合转变营销思想的要求、完善产品市场的要求、加强专业能力的要求、达成客户满意的要求和提高营销绩效的要求,A公司BIM产品采用服务营销的框架已是必然。由此,运用7P组合营销理论,并结合其它相关理论和方法,本文实现了:A公司BIM产品服务营销方案的设计,还制定了具体的实施方案和配套的保障措施。放眼中国,BIM技术的采纳与扩展步伐正在加快,身处于这一蓬勃发展行业的A公司和其它同行既面临着机遇也伴随着挑战。如何在建筑咨询这一细分的现代服务业中实现快速、良好发展,是每一个营销人都需要认真思考和研究的课题。本人抱着探索的心态,在这一服务营销理论应用稍显空白的领域做了些抛砖引玉的研究,希望以此来吸引更多人关注中国建筑咨询服务业的发展,让服务营销的思想在属于它的土地上的生根发芽,茁壮成长。