2005年年初,中国电信根据企业内外部环境发展变化,顺应国际电信业转型的趋势,提出“从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变”,率先开始实施战略转型。2008年,新一轮电信重组建立了国内三大电信运营商竞争的格局,电信行业正式进入“全业务运营时代”,转型向纵深推进。人力资源作为战略转型成功的重要保障,其管理自然也面临着变革和创新。如何尽快建立符合转型需要的人力资源管理体系,如何借助人力资源管理机制创新培养新型人才队伍,借助人力资源管理转型切实推动并保障企业转型?成为各运营商推进并深化转型面临的主要课题。处于战略转型期的中国电信人力资源管理,需考虑企业的新战略对人力资源管理的新要求、既有的人力资源管理状况以及改革的实施策略。论文以战略性人力资源管理理论为依托,以中国电信业战略转型为背景,首先回顾了中国电信整体战略转型部署,以及战略转型对人力资源管理转型的要求;然后,以中国电信特大型本地网——GZ电信分公司为研究对象,对其转型成效及深入转型的内外部环境进行评估,并对其人力资源管理现状进行诊断,找出其人力资源管理在应对转型方面存在的不足及主要问题;针对这些问题,重点从队伍规划以及配套的岗位管理、绩效管理等机制方面,提出GZ电信一揽子人力资源管理解决方案,即战略性人力资源管理体系设计及实施的具体建议。