小组社会工作服务于企业员工职业压力研究 ——以武汉A互联网保险企业为例

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中国的经济增长让世人看到了“中国速度”,加上“互联网+”带来的效益,致使我国各方面都有很大的变化。在企业方面,行业之间的竞争压力下沉到企业员工致使员工的职业压力越来越大,这让企业员工在生理、心理以及行为等方面都会带来不同程度的问题。过高的职业压力甚至会影响到企业员工的身心健康,一定程度的职业压力需要企业员工的正视和企业的重视,不然对企业员工个体以及企业整体均有消极影响。对于本文研究的互联网保险企业来说,职业压力问题尤为明显,由于互联网保险行业快速的发展、激烈竞争,其员工所需保险知识与技能的日益更新,使得员工工作时长过长,加班强度大,员工所需人文关怀较为缺乏等。笔者认为可以从企业社会工作实务角度进行分析,结合自身在武汉市某社会工作服务中心实习经历,以该企业的员工作为研究对象对职业压力问题进行缓解,这对企业员工和企业都有着重要的作用。本文通过对A企业进行问卷调查方法和访谈法,来对其员工进行职业压力问题分析,并对相关文献资料进行查阅研究。针对于企业员工对压力的认识、压力的来源以及自身缓解压力的方法进行探究,结合社会工作小组方法来制定有效缓解企业员工职业压力问题的小组活动。同时在这个过程当中也可以结合其他相关方面的数据来浅析目前互联网保险企业员工对于在工作中的期望与难处。基于对A企业员工进行的188份有效问卷调查以及20名员工深度访谈,可以了解到企业员工职业压力现状,生理方面的精神不济、失眠疲惫等,心理方面紧张、焦虑不安等,行为上容易酗酒、暴躁等。而企业员工的职业压力源包括业绩压力大、加班强度大、企业内部人际关系较紧张以及企业对员工的管理制度严格等。本文通过小组社会工作方法来帮助企业员工正视压力以及了解社会支持系统,让企业员工对压力有进一步认识,可以对自己的社会支持系统进行重视并组成线上减压小组来帮助员工缓解压力。在小组活动过程中,社会工作者通过观察并总结组员们的动态来更深入探究小组工作开展的必要性和可行性,以及对整体小组工作做出总结评估。这不仅可以帮助该企业员工更好地缓解员工的压力状况,而且还可以丰富企业社会工作的实务发展。最后,小组工作的方法服务于企业员工可以缓解员工的压力状况和有助于企业制定合理的规章制度,以及有助于小组社会工作在企业方面的实务探索。
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