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中国的现代物业管理发展起步于20世纪80年代初,历经三十年的发展,已有近10万余家物业服务企业,行业年营业收入超过3500亿元,物业管理行业已然成为保民生、保稳定、保增长、促就业的重要力量,但是伴随全球经济形势的跌宕,以及国内经济的转型,国内物业服务企业的经营变化日新月异,影响因素错综复杂且呈加速变化,在这种多维化和动态化的竞争格局中,怎样保持领先的竞争优势,维护企业的利益格局,健康持续地发展,是众多物业服务企业所面临的严峻问题。 本文以大型中央企业CTG公司下属的专业化物业服务企业——YTG公司为例,分析该公司业务从集团内部关联交易的独享模式转变为面向市场开放竞争的背景下,应对日益激烈的行业竞争应采取的对策措施。通过收集公司成长、发展相关的数据资料,以及行业相关资讯及统计数据,借鉴现有的竞争优势理论和企业竞争力理论等研究成果,结合YTG公司已有的企业竞争力构建的探索,运用SWOT分析和价值链分析,对YTG公司所处的国内物业管理行业、公司优劣势及机会威胁进行分析,提炼出物业服务企业竞争力的构成要素主要包括战略决策、资源、资源整合、产品创新、市场营销和品牌文化六个方面。在此基础上结合YTG公司的具体情况提出提升公司竞争力的主要建议:从优化资源配置、拓展服务职能、完善服务标准、提高内部管理水平和推进资产管理、绿化产业发展入手,不断完善、持续改造和维护企业竞争力,并从人力资本管理、管理水平和运作效率、服务创新机制和活力等方面给出了具体的保障措施和建议。