税收工作的客体不仅涉及到各个行业的纳税人,更与广大群众有着千丝万缕的联系,税收目的旨在为达到社会各界的要求,凭借国家权力,按照法律所规定的标准和程序,参与国民收入分配。但能否组织好税收,让人们自愿放弃自己的部分利益,这不仅需要增加强有力的征管防控手段,完善现有法律法规,更核心在于建立征纳双方的有效沟通和互相理解。这样的工作过程和最终结果都伴随着服务在其中,因而需要进一步拓展纳税服务的领域,丰富纳税服务的内容和形式为纳税人提供实质性的帮助和支持。近年来优化纳税服务已成为实现税收科学发展的大趋势,也成为税收征管的基础性环节。本文主要包括研究背景及意义和国内外文献,纳税服务的概念与相关理论,F县纳税服务概况、工作成果及调查分析,问卷调查数据分析,纳税服务优化的对策建议和结论与展望六部分,以F县辖区内的纳税人为研究对象,基于新公共管理理论和新公共服务理论体系下,采取制作调查问卷多渠道发放和实地一对一访谈等方式,查明F县纳税服务的问题,以确定F县纳税服务的现状和纳税人对该地区税务工作的满意程度,归纳出税收政策宣传不到位、办税环境较为单一、纳税流程复杂和服务创新性不足等缺陷,并根据本人6年实际税务工作经验和阅历,同时考虑到国内和国外纳税服务的典型做法和良好范例,提出改进强化纳税服务理念建设、创新宣传途径和形式、建立健全绩效考核指标和优化办税流程和环境等建议,进一步完善F县税务局纳税服务水平,同时也能为基层税务局在改善纳税服务上提供些许帮助。