随着经济全球化的迅猛发展和我国对外开放度的逐步提高,我国经济快速增长,金融业蓬勃发展。金融业的发展刺激了金融市场改革的不断深化,加快了利率市场化的步伐。在金融体制改革过程中,银行资产不良、监管方式不健全、增长乏力等深层次的矛盾和问题表明我国银行业的运营效率仍有待提升。上市银行作为我国金融体系中的重要组成部分,其运营效率的高低与我国经济发展息息相关。在国内外竞争加剧的宏观经济背景下,对上市银行运营效率的研究不仅可以有效评价各银行运营水平的高低,还可以通过识别和改善导致银行低效的因素,进而提高运营效率,这对上市银行的市场竞争力和国内金融业的发展都具有积极影响。本文在梳理相关理论及文献的基础上,采用DEA方法对上市银行的运营效率进行测度和分析,并以2014年至2018年我国32家沪深上市银行数据为样本,研究了我国上市银行的运营效率和影响因素。首先,通过四种经典DEA模型对上市银行的运营效率进行测度,所有模型都很好地考虑了非期望产出这一重要因素。其次,采用回归模型对各组效率的影响因素进行了分析,进而深入剖析影响上市银行运营效率的关键因素并了解效率改进方向。最后,结合两部分的实证结果从银行自身、银行业和宏观环境三个角度提出提升上市银行运营效率的建议。从运营效率测度结果中发现,虽然我国上市银行的整体运营效率较高但仍然存在运营水平发展不均衡的情况。从上市银行的平均综合技术效率来看,各类上市银行从高到低的排名依次为农商行、城商行、股份制银行、国有银行。其中,国有银行与其他银行效率差距大,造成此现象的原因主要是现阶段国有银行存在人员冗余且规模不合理。在交叉效率模型中,股份制银行整体平均效率最高,国有银行整体平均效率最低。除此以外,还发现我国上市银行两阶段整体运营效率无效主要来自于资金运营阶段,83%的城商银行皆在资金运营阶段无效。而国有银行在资金筹集和资金运营阶段的效率皆低于平均效率。值得注意的是:（1）农业银行在多个效率模型中整体平均效率最差,亟待提升经营管理水平,同时应适当调整其银行规模。（2）股份制银行中平安银行的各类运营效率和规模效率皆位列前茅,其发展模式值得其他上市银行借鉴。在效率影响因素实证结果中发现:在外部因素方面,这五年间M2增长率仅对资金运营阶段效率有显著正向作用,GDP增长率对技术效率、规模效率和两阶段整体效率有显著影响。同时行业集中度HHI对与多组效率有显著正向作用。在内部因素方面,总资产、非利息收入占比、存贷比、流动性比率、所有制情况（是否为国有银行）均对不同效率有显著作用,而且国有银行效率亟待提升。最后,基于实证结果提出一些有助于提升上市银行运营效率的建议。（1）银行自身方面:国有上市银行应在规模和人员方面进行适当调整,加强不良资产的处理;股份制上市银行应发展特色业务,借鉴平安银行金融创新和技术改革的经验;城商行和农商行应结合地域优势,发挥其资产量小和灵活度高的优势以应变金融环境的快速变化,并注重提升自身的经营管理水平。（2）银行业方面:银行之间应建立良性的竞争机制,找准各自的定位,同时监管部门应与时俱进地调整监管政策。（3）宏观环境方面:宏观金融环境应尽量维持稳定,适当提高投资和中间市场的活跃度,并加强完善关于金融改革、金融科技创新的鼓励政策。总体而言,国内上市银行需要实现从注重信贷数量到注重信贷质量和金融服务质量的转化,从而提升金融效率和用户体验。