数字经济广义上可称为各经济主体数字化的过程,可以极大地降低交易成本,将可能继工业经济、农业经济之后,成为经济发展的中间力量,这是现阶段及未来重点发展方向。而零售百货业近年来由于外部来自电子商务的冲击,内部消费者需求与形态的改变,在经营中面临了诸多困难与挑战。本文将两者的有机结合在一起,提出百货零售业的数字化转型。2020年年初的一场场突如其来的疫情,让零售业受到重创,但同时也加快了百货零售业数字化转型的速度。由于数字经济发展时间不长,数字资产的基本理论体系不完善,百货零售数字化转型还处于探索阶段。本文采用近年来深受关注的动态能力理论及历史悠久的4P营销理论、市场细分理论来作为百货零售数字化转型的理论基础。A百货零售股份有限公司（以下简称A公司）是拥有全业态的上市公司,经营规模超过1400亿,零售业务涵盖9个细分业态,覆盖2000多个城市,年服务客流10亿人次。一共有21家零售百货门店,包含综合百货、购物中心及奥特莱斯。因此,本文以A公司为典型案例,客观评价百货零售业在数字化转型中面临的现状与环境。选取A公司旗下颇具代表性的综合百货门店、购物中心门店、奥特莱斯门店进行调研,通过对消费者的问卷调研来全面了解在数字化转型中消费者体验感受。同时与超过15年工作经验的资深员工进行深度访谈,试图剖析数字化转型可能存在的问题。围绕着A公司在实践中提出切实可行数字化转型的建议策略与实施方案。首先,顶层设计将以市场细分STP理论和4P营销理论为指导制定数字化转型中的定位、产品协同、价格协同、促销协同策略,从而解决数字化转型中线上、线下渠道冲突,使得客户拥有一致性数字化体验。再者,以动态能力理论指导,提出从企业文化,员工、渠道冲突角度来建立组织敏捷文化,培养员工的数字化能力,提高协同运营能力,来全面建立转型所必备的实施能力。最后建议以会员的统一,支付设施的铺设,营销工具的运营等手段来整合营销,信息,流量等要素,从而让企业的数字化转型收集的数据能发挥数字经济作用,真正为企业经营决策所用。百货零售数字化的转型不仅是建议与方案,也希望能成为行之有效的工具,零售百货的数字化转型并非一朝一夕的实践,未来还需要把这套策略与实施方案在长期实践中来检验评估效果。