随着互联网和信息技术的快速发展,我国人们生活和收入水平的快速提高,消费者的消费理念也在发生着巨大转变,同时消费需求及消费体验都有了更高的要求,单纯的依靠线上或线下的商品销售模式已经无法满足人们日益增长的对消费体验的新需求。基于此,一种线上、线下相结合的“新零售”方式悄然兴起,并掀起了一场营销革命,新零售作为一种零售新业态的诞生来突破新思路,以消费者为中心,打破线上和线下的壁垒,来升级消费者体验。快时尚行业在新零售浪潮来临时,更要努力突破之前的运营框架,立足问题和现状,制订顺应新时代潮流下的营销策略,将消费者的购物体验全面提升。本文以SF百货为研究对象,本文首先分析了新零售概念兴起的背景,并对新零售的内涵进行总结界定。提出新零售是是以消费者需求为核心的消费体验升级,是通过数据的驱动和技术的革新,以泛零售和全渠道的形态,为消费者提供集购物、娱乐社交多维一体的综合零售业态。其次,运用波特五力模型对SF百货公司在新零售时代下所面临的宏观发展环境行业竞争状况等进行分析并在此基础上总结出SF百货所面临的现状问题以及自身的问题所在。然后,立足于SF百货在营销策略上出现的问题,分别从目标市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、服务策略七个方面提出SF百货的营销策略优化方案。产品策略上一方面推广SPA模式实现客货匹配,另一方面依据目标对象消费习惯生活方式对差异的美妆女装淘品商品做进一步产品优化;在价格方面,实现低价渗透策略、捆绑定价策略、灵活价格调整策略三者并存的模式,构建SF百货定价体系,渠道方面从线上线下两个层面分别提出优化策略,线下重点聚焦购物中心渠道改善,线上拓展直播短视频渠道、导购分销渠道、社群营销渠道;在促销策略上线上线下双管齐下,做好线下促销方式的优化创新,同时线上依托大数据进行精准会员促销;人员方面重点通过提升店长综合能力带动顾客购物体验的提升;通过有形展示的优化带动进店率、连带率提升,进而提升销售总额;根据SF百货的卖品特点,线下门店的服务需要优化为两种类型,一种是自助式服务类型,一种是AFB服务类型,从而提升线下的核心竞争力。新的营销策略优化方案将促使SF百货销售份额增长,在保持自身竞争优势的同时提高核心竞争力,最终实现在新零售业态下抢占先机市场占有率稳步提升的目的。也为其他快时尚连锁企业的新零售营销方案设计提供借鉴思路,富有实践意义。