在已有的研究中表示:市场托管机构应运而生,总体而言,其质量无法得到有效保障,且定价较高,除此之外,其主要对学生进行课后补习,由此出现了学校教育无法充分发挥、校外机构一定程度上代替了学校教育价值的局面,如此是对学生的进一步施加压力。校内课后延时服务以中小学校园为载体,其基础设施十分完善,同时,师资队伍具备着过硬的专业素质,中小学生的安全也能够得到有效保障,基于上述因素,中小学家长更热衷于选择校内课后延时服务。综上所述,积极推进课后服务政策,同时兼顾了学生及学生家长的双向需求,高度契合了受教群体的现实需求。就现阶段的教育教学形式而言,国家宏观教育政策大力提倡“减负增效”,现行的放学时间也由原先的五点半提前至三点半至四点半。在一般情况下,双职工家庭的学生父母的下班时间较晚,与学生的放学时间相错位,因此,在此时间差内如何保证学生的生命安全、如何满足学生课外活动的教学需求逐渐上升成为当前教育学界关注的热点话题。2017年,《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》明确指出,学校具备着承担学生课后服务工作的任务,需要自主向学生提供课后服务场地,给予学生及学生家长自主选择参与课后服务的权利。国家教育政策的颁布与施行为“学生放学去哪儿”的工作部署奠定了坚实的基础。各级院校也应根据自身教学现状,酌情采取相对应的工作安排,从而保证课后服务内容的完整性,确保课后服务内容不会对教师带来额外的教学负累,确保学校教学资源、设备等能够满足课后服务政策的直接要求。鉴于此,笔者主要以课后延时服务为基础,结合常州市J区小学课后延时服务开展的实际情况来展开研究。本文通过家长问卷调查、访谈调查,数据汇总分析、梳理和对比,借鉴满意度理论、全面发展学说、利益相关者理论等相关理论经验,细致阐述小学生家长对于课后延时服务的需求现状,深刻探究J区小学生课后延时服务的现实问题,系统解读导致该问题的潜在性因素。并以此为基础,探究相应的可行性意见,致力于优化家长的满意度。本研究所要研究的主要问题是:基于满意度理论和利益相关者理论,探讨常州J区小学课后延时服务的家长满意度:研究常州J区小学课后延时服务家长满意度存在的问题及问题的成因,以及问题的解决对策;本文的研究方法论为质的研究,主要的研究方法是调查研究法,其中问卷调查法、访谈调查法、文献研究法、案例研究法和参与式观察法等五种方法作为收集资料的方法和工具。对当前小学生家长群体对于课后服务工作满意度方面做出调查与分析,在已有的研究基础上,细致解读造成家长满意度降低的客观因素,其研究价值主要体现在:第一,依托国内外学者研究成果构建课后延时服务,改善双职工家庭托管需求大这一问题,从而提高家长满意度。第二,完备改进小学课后延时服务工作质量的因素,确保学校有序开展课后延时服务的供给保障体系。第三,详细分析小学课后延时服务保障措施的社会效益,着重强调提高小学课后延时服务质量的社会价值。在目前的研究或实践中真正可供借鉴的经验较少,如何从根本上解决小学课后延长服务家长满意度低的问题,通过研究,提出以下三点改善意见:第一,以小学家长课后延时服务满意度作为指导方向,围绕小学生家长课后延时服务满意度制定个性化服务内容;第二,明确课后延时服务学校、教师的基本准则,使得课后延时服务水平可以不断提高;第三,构建起“学校+家长+老师”的课后延时服务体系。