随着智能家居的兴起,智能床逐渐进入人们的视野。智能床是基于传感技术对人体进行感知,并通过控制系统调节体位的床体,其目标是为用户提供优质的睡眠体验服务。然而据统计数据显示,国内消费者对智能床的知晓度不足四成。麒盛科技有限公司,是一家集智能床研发、制造、销售为一体的上市公司,其主要的销售市场是欧美市场。然而,面对普及率低但前景广阔的国内市场,其急需结合品牌战略,推广智能床及其品牌,先一步占领国内市场。本论文研究的课题源于笔者在麒盛科技有限公司实习期间所参与的智能床体验舱合作研发项目。该公司为推广智能床,提出在商业空间、商务办公、机场等人流聚集之地设置智能床体验舱,希望通过增加用户触点以及降低用户体验门槛的形式,吸引用户体验智能床,进而增加用户对于智能床的了解。笔者深度参与了该项目中提供体验舱服务的移动端应用载体的用户体验设计。该移动端应用是连接舱体、床体及用户的触点,在为用户提供体验舱控制入口的同时,需要涵盖体验舱系统中的硬件控制与反馈显示等功能。因此本文以体验舱服务系统为基础,提炼不同场景下真实的用户需求,并结合体验舱的硬件控制与反馈显示,梳理移动端应用的产品功能,以用户为中心,参考品牌VI视觉规范,进行移动端应用载体设计以提供良好的用户体验。本文介绍了提供体验舱服务的产品从最初产品形态的定义到设计开发迭代的全过程。笔者通过桌面调研展示了选择移动端应用载体小程序的依据;然后,通过对舱体不同使用场景的用户进行定性研究,了解真实的用户需求,进一步刻画不同场景下的用户画像;接着笔者借助服务蓝图等服务设计工具,梳理用户体验流程中的硬件控制与显示需求,提炼总结出小程序的产品功能;并根据项目需求、商业目标与用户需求,结合不同功能的软硬件交互特点,产出交互设计方案;同时参考品牌VI视觉规范,完成视觉方案设计;设计方案完成后,通过可用性测试与企业专家评审相结合的形式,根据结果对设计方案进行验证与优化。最后,本文以微信小程序为提供体验舱体验服务的载体,将用户、体验舱、智能床等多方主体对像进行串联,实现智能床体验舱体验服务的闭环。其中总结提炼出的产品设计方法以及软硬件耦合控制时的软件显示处理方式,可为该类产品辅助类应用端设计提供参考。